Sipariş İptali Sonrası Taksitli İade Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

14.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Ezviz cn6” adlı üründen toplam 4 adet sipariş verdim. Ödemesi alındıktan sonra, Trendyol tarafından yasal sınırı geçtiği gerekçesiyle 2 adet siparişim iptal edildi ve ürün tutarı bankaya geri yatırıldı. Ancak, gerçekleşmeyen alışverişin tutarı da banka tarafından taksit taksit geri ödeniyor; her ay taksit tutarı hesabıma geri düşüyor. Alışveriş sırasında sistemde hiçbir şekilde uyarı verilmedi ve sipariş tamamlandıktan sonra ödeme alınmasına rağmen Trendyol siparişi iptal etti.

Bu süreçte hem Trendyol’dan hem de bankadan mağdur ediliyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştığımda bu konuda bir şey yapılamayacağı belirtildi. Gerçekleşmeyen bir alışveriş için neden hem banka hem de Trendyol tarafından mağdur ediliyorum anlamış değilim.

Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlar için alışveriş esnasında açık bir uyarının ekrana yansıtılmasını talep ediyorum.