Sipariş Ettiğim Telefon Yerine Sahte Ve Bozuk Ürün Gönderildi

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından aldığım Xiaomi Redmi Note 14 Pro 12/512 GB model telefon yerine kutudan sahte/ bozuk/bambaşka bir çıkmıştır. Ürün video çekimi yapılmadan açılmış olsa da bu durum, gelen ürünün açıkça sahte veya farklı olmasını meşrulaştıramaz,
Tüketici Kanununa göre ürünün ayıplı/yanlış olması durumunda video şartı aranmaz. Ürün bozuk ve fatura edilen ürünle uyuşmamaktadır. Teknik servis raporu ile de desteklenebilir.
Bu nedenle ürünün iadesi ve ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili denetim kurumlarına taşıyacağımı bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Sipariş detayı ve fotoğraflar ektedir.