Sipariş Edilen Desen Yerine Farklı Ürün Gönderilmesi Ve Onaysız Değişiklik Talebi

Trendyol üzerinden Hobilin markasına ait “Yavru Köpek ve Kedi” desenli 30X30 Hi Stone 5d Diamond painting ürünü sipariş ettim, ancak bugün elime tamamen farklı bir desen ve ambalajda ürün ulaştı. Üstelik kutunun içine, sipariş ettiğim modelin stokta olmadığı ve yerine penguen modelinin gönderildiğine dair el yazısıyla yazılmış bir not ve uyduruk bir hediye konulmuş. Hiçbir şekilde onayım alınmadan, keyfi olarak ürünüm değiştirilmiş.

Ben bu ürünü özellikle seçerek ve görseline güvenerek 869,90 TL ödeyerek aldım, başka bir desen kabul etmedim ve talep etmedim. Stokta yoksa sipariş verilmesine izin vermemeleri veya benim onayıma sunmaları gerekirdi, sonradan not yazıp kafalarına göre farklı ürün göndermeleri kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Bu keyfi değişikliğin iptal edilmesini, gönderilen yanlış ürünün iade sürecinin kolayca sağlanmasını ve ödediğim 869,90 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşattıkları bu mağduriyet ve saygısızlık için tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.