Sim Kartı Okumayan Akıllı Saat İçin İade Reddi Ve Ücret İadesi Sorunu

Trendyol üzerinden Smartberry marka bir çocuk akıllı saati satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, sim kartı hiçbir şekilde okumadığını fark ettim. Kendi güncel kullandığım sim kartı ve yeni bir sim kartı denememe rağmen sonuç değişmedi. Ürünü aldıktan hemen sonra, Trendyol’un 7 gün içinde iade hakkımı kullanarak iade ettim ve ürünü Aydın’dan Aras Kargo ile gönderdim. Sipariş numaram: 10354350035.

İade talebim yaklaşık iki hafta boyunca incelendi ve bugün tarafıma ürünün iadesinin kabul edilmediği, ürünün bana geri gönderileceği ve ücret iadesi yapılmayacağı bildirildi. Hem Trendyol’dan hem de uygulama üzerinden bu bilgilendirme yapıldı. Ürünü yalnızca sim kartı okumadığı için, hiçbir şekilde kullanamadan iade ettim. Toplamda 1400 TL ödeme yaptım ve mağdur oldum.

Ürün ayıplı olmasına rağmen iademin reddedilmesini ve ücretimin iade edilmemesini kabul etmiyorum. En kısa sürede ücret iademin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.