Şikayetim Trendyol Tarafından Satıcıya İletilmiyor Ve Gerekçesiz Şekilde Reddediliyor

Uzun süredir Trendyol üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim. 7340027995578912 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım sorunu defalarca bildirmek istememe rağmen, Trendyol şikayetimi satıcıya iletmiyor ve sistem üzerinden şikayet bildirimi yayınlanmıyor.

Yaklaşık 1 haftadır, 20.11.2025 tarihinden bu yana şikayetimi 3 kez gönderdim, ancak her seferinde yalnızca “red” olarak görüyorum ve herhangi bir açıklama, red gerekçesi veya bilgilendirme mesajı paylaşılmıyor. Bu durum, müşteri olarak kendimi tamamen göz ardı edilmiş ve satıcının korunduğu hissiyle baş başa bırakıyor.

Ben şikayet metnimin, hiçbir gerekçe gösterilmeden engellenmeden, satıcıya iletilmesini ve sistemde normal bir şikayet gibi işleme alınmasını istiyorum. Şikayetimin satıcıya ulaştırılmasını, sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.