Şifremi Unuttum, E-posta Yoluyla Sıfırlama Linki Gelmiyor

Trendyol hesabıma giriş yaparken şifre sorunuyla karşılaşıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını defalarca denedim ancak e-posta adresime hiçbir şekilde şifre sıfırlama bağlantısı gelmiyor. Hesabım oldukça eski bir hesap ve daha önce telefondan Apple ıd üzerinden sorunsuz giriş yapabiliyordum, şu anda ise hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.

Bu sorun bugün tekrar denediğimde de devam etti ve uzun süredir uğraşmama rağmen sonuç alamadım. Daha önce telefon üzerinden Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak verilen yanıtlar sorunu çözmeye yetmedi ve hâlâ hesabıma giremiyorum.

Trendyol’dan beklentim, hesabıma tekrar erişimimin sağlanması, gerekirse kimlik doğrulaması yaparak hesabımın tarafıma ait olduğunun teyit edilmesi ve şifremi sıfırlayabilmem için gerekli adımların açık ve net bir şekilde iletilmesi ya da şifremle ilgili sorunun doğrudan çözülmesidir. Uzun süredir kullandığım bu hesabı kaybetmeden tekrar erişime açılmasını talep ediyorum.