Şifre Yenileme Ve Giriş Sorunu Nedeniyle Trendyol Hesabına Erişilemiyor

Trendyol üzerinden yıkama hortumu sipariş etmek istedim ancak hesabıma girişle ilgili bir sorun yaşıyorum. Senelerdir kullandığım k*********@hotmail.com adresimle şifremi yazmama rağmen sistem şifremi kabul etmedi. Ardından “şifre yenile” seçeneğine bastığımda kod gönderdik şeklinde uyarı çıkmasına rağmen telefonuma ya da e‑postama herhangi bir doğrulama kodu gelmedi. Yaklaşık bir haftadır defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.

Facebook ile giriş yapmayı da denedim ancak bu yöntem de kabul edilmedi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini, sitede yer alan 0212 331 02 00 numaralı hattan bu hafta içerisinde birkaç kez, en son 23.09 tarihinde gün içinde iki kez aradım. Görüşmelerde “yapacağımız bir şey yok” denilerek geçiştirildim ve sorunumla ilgili somut bir çözüm üretilmedi.

İstediğim ürün şu anda sadece Trendyol’da bulunduğu için hesabıma erişememek mağduriyet yaşamama neden oluyor. Hesabımın tekrar erişime açılması, şifre yenileme sorunumun çözülmesi ve yeniden sorunsuz şekilde sipariş verebilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunumun giderilmesini talep ediyorum.