to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Sıfırlama Maili Gelmemesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Trendyol hesabıma u*************@gmail.com adresiyle kayıtlıyım. Yaklaşık 1 haftadır hem uygulama hem de web sitesi üzerinden şifre sıfırlama işlemi yapmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde mail ya da SMS gelmiyor. Ekranda şifre sıfırlama bağlantısının e-posta adresime gönderildiği yazmasına rağmen gelen kutuma, spam/junk klasörüne ve diğer tüm klasörlere baktım, hiçbir mesaj ulaşmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde her şeyin normal göründüğünü, yapabilecekleri bir şey olmadığını, mail kutumun dolu olup olmadığını kontrol etmem gerektiğini söylemekle yetindiler. Yaşadığım sorunla ilgili somut hiçbir çözüm sunulmadı ve hesap erişim problemim devam ediyor.
Trendyol’un teknik olarak bu hesabı incelemesini, şifre sıfırlama sorununun çözülmesini ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve müşteri hizmetlerinden aldığım yetersiz destek nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer durumlar için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
