Ses Ve Görüntü Kalitesinin Beklenen Seviyede Olmaması Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Smartbest mağazasından Smartbest Remina model bir akıllı saat satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda hem ses kalitesinin çok kötü olduğunu hem de ekran görüntüsü ve görüntü kalitesinin satış sayfasındaki beklentiyi kesinlikle karşılamadığını fark ettim. Seste netlik yok, görüntüde de bariz bir kalite düşüklüğü bulunuyor ve ürünün ilanında belirtilen özellikleri taşımadığını düşünüyorum.

Bu nedenle ürünü iade için gönderdim ancak iadem, saatin ses ayarlarında ve görüntüsünde bir sıkıntı olmadığı söylenerek reddedildi. Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de saatte bir sorun olmadığı, ürünün bana geri gönderileceği ifade edildi. Oysa hem ses hem de görüntü anlamında ürün, vaat edilen performansı sunmuyor.

11597679563 numaralı siparişime ait bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünün satış sayfasındaki özelliklerle uyumlu olmaması nedeniyle iade talebimin kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını, gerekirse ürünün teknik olarak yeniden incelenmesini talep ediyorum.