Ses Kalitesi Beklentileri Karşılamayan Kulaklık İçin Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Elisra Pazarlama satıcısından Rampage RM-K91 X-CATTY Beyaz USB 7.1 Version RGB Gaming oyuncu mikrofonlu kulaklık satın aldım. İlan açıklamasında belirtilen ses performansını kesinlikle karşılamadığını, sesinin çok ince ve kalitesiz olduğunu görünce üründen memnun kalmadım.

10 Mart’ta verdiğim sipariş için 12 Mart’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. 13 Mart’ta Trendyol tarafından arandım ve “hijyen kuralları gereğince iade alamayız” denilerek iadem reddedildi. Kulaklığın teknik performansının ilanda belirtilen beklentiyi karşılamaması nedeniyle iade etmek istememe rağmen, yalnızca hijyen gerekçesi öne sürülerek talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum.

Ürünü ilan edildiği şekilde kullanamadığım ve memnun kalmadığım için, kulaklığın iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.