Hesabımda 6 Aylık Ödeme Hatası, Çözüm Bekliyorum

Uzun süredir Trendyol uygulaması üzerinden kendi hesabımdan alışveriş yapmaya çalıştığımda “beklenmeyen hata oluştu” uyarısı alıyorum ve siparişimi tamamlayamıyorum. Yaklaşık 6 aydır aynı sorunu yaşıyorum. İlginç olan, aynı kartla başka bir Trendyol hesabından sorunsuz şekilde alışveriş yapılabiliyor, ancak benim hesabımda ödeme adımında sürekli hata veriyor.

Yaşadığım sorunla ilgili daha önce Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde problemin bankayla ilgili olabileceği söylendi, fakat aynı kartı farklı bir Trendyol hesabında kullanabildiğim için sorunun benim hesabıma özel olduğunu düşünüyorum. Son günlerde ise canlı desteğe bağlanmak için defalarca denememe rağmen sistem bağlamıyor ve destek alamıyorum.

Trendyol hesabımda kayıtlı e‑posta adresim z*******@gmail.com’dur. Hesabımdaki bu teknik problemin detaylıca incelenerek, ödeme adımında yaşadığım “beklenmeyen hata” sorununun giderilmesini ve hesabım üzerinden de kartımla sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabilmeyi talep ediyorum.