to read complaints and reviews, or file yours.Satış Kanalı Gerekçesiyle Değişim Reddi Hayal Kırıklığı Yarattı
Mavi markalı bir pantolonu Trendyol üzerinden, satıcısı Mavi olarak görünen mağazadan satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım problem sonrasında 04.12.2025 tarihinde değişim için Mavi mağazasına gittim.
Mağazadaki personel, ürünü Trendyol üzerinden aldığım için mağaza üzerinden değişim yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Satıcı kısmında Mavi yazmasına ve ürün Mavi markasına ait olmasına rağmen, yalnızca satış kanalı gerekçe gösterilerek değişim yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mavi ve Trendyol’un bu konuda birlikte çözüm üreterek, satın aldığım pantolonun değişimini sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Mavi markalı bir pantolonu Trendyol üzerinden, satıcısı Mavi olarak görünen mağazadan satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım problem sonrasında 04.12.2025 tarihinde değişim için Konya’daki Mavi mağazasına gittim.
Mağazadaki personel, ürünü Trendyol üzerinden aldığım için mağaza üzerinden değişim yapamayacaklarını, Trendyol’dan alınan ürünler için sadece Trendyol üzerinden işlem yapılabileceğini söyleyerek talebimi reddetti. Satıcı kısmında Mavi yazmasına ve ürün Mavi markasına ait olmasına rağmen yalnızca satış kanalı gerekçe gösterilerek değişim yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mavi ve Trendyol’un bu konuda birlikte çözüm üreterek, satın aldığım pantolonun değişimini sağlamasını ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
