Satın Alınan 1000 Robux’un Yarımını Aldım, Satıcı Ve Trendyol Destek Çözüm Sunmadı

Trendyol üzerinden Atagame adlı satıcıdan 1000 Robux satın aldım. Satın almadan önce de yapmam gereken işlemleri özellikle sorup ona göre hareket ettim. Ödeme sonrası gönderilen kodu girdiğimde ise 1000 Robux yerine sadece 500 Robux yüklendi. Bunun üzerine satıcıya durumu yazdım, benden kodu ve ekran görüntülerini istediler; hepsini göndermeme rağmen ilgilenmediler ve sorunu çözmek için hiçbir adım atmadılar.

Trendyol desteğe bağlandığımda şikayet talebi açtılar, ancak satıcı bu kez de kodu incelediklerini ve 1000 Robux olduğunu iddia ederek yine sorumluluk almadı. Yaklaşık dört gün önce yaptığım bu alışveriş için 495 TL ödedim; sipariş numaram 10868189259 olmasına rağmen hâlâ eksik yükleme sorunu çözülmedi. Trendyol’da arıza kayıtları açılıyor fakat düzgün cevap verilmeden, müşterinin sorunu gerçekten çözülmeden talepler kapatılıyor.

Ben, ödediğim ücret karşılığında aldığım 500 Robux’un eksik kalan 500 Robux’unun hesabıma tanımlanmasını ya da ödediğim 495 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Trendyol’un bu tür satıcılara aracılık ettiği, sorunda ise müşteriyi yeterince korumadığı; Atagame satıcısının da yanlış/eksik ürün teslim edip sonrasında müşteriyi oyalayan tavrı nedeniyle her iki taraftan da şikayetçiyim.