Trendyol'da Yanıltıcı Roblox Hediye Kodu Satışı Ve Eksik Ürün Teslimatı Sonrası İlgisiz Destek

7 Aralık’ta Trendyol üzerinden Melek Teknoloji isimli satıcıdan Roblox hediye kodu satın aldım. Ürünün ana görselinde kocaman “25 USD” ibaresi yer alıyordu ve satıcı, ürün başlığına genelde alışveriş yaptığım güvenilir bir satıcının ismini de eklemişti. Bu nedenle o bildiğim satıcıdan aldığımı zannederek Melek Teknoloji’den sipariş verdim. Ödemeyi indirimle birlikte 1.080 TL olarak gerçekleştirdim. İlgili sipariş numaram 107*****638’tir.

Kodu kullanmadan önce Trendyol’u arayarak yanlışlıkla sipariş verdiğimi, kodu hiç kullanmadığımı ve iade etmek istediğimi ilettim. Bana kod gönderildikten sonra iade kabul edilmediğini ancak bir sorun olursa ilgileneceklerini söylediler, ben de buna güvenerek onayladım. Fakat bana gelen kod, görselde belirtildiği gibi 25 USD değil, 20 USD olarak çıktı. Daha önce alışveriş yaptığım diğer güvenilir firmaya sorduğumda, aynı görselli ürünü gerçekten 25 USD olarak gönderdiklerini öğrendim. Ayrıca Melek Teknoloji’nin kendi sayfasında 20 USD’lik ayrı bir ürün de bulunuyor.

Satıcıya özelden yazdığımda, bana 25 USD değil 2000 Robux yolladıklarını söylediklerini öğrendim. Ben de madem 25 dolar göndermeyeceksiniz neden ürünün vitrin resmine kocaman “25 USD” yazıyorsunuz diye sorduğumda, “şikayet et” denilerek konuşma sonlandırıldı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden şikayet dosyası açtım. Elimde vitrin görseli, satıcı ile yazışmalar ve gelen kodun kaç dolarlık olduğuna dair ekran görüntüleri bulunmasına rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve dosya, yalnızca “satıcı kodu yolladım” dediği için kapatıldı.

Ben kodun hiç gönderilmediğini değil, eksik gönderildiğini belirtiyorum ve bu durumun açıkça tüketiciyi yanıltma ve güveni kötüye kullanma anlamına geldiğini düşünüyorum. Trendyol’un bu konuda satıcıyı bu şekilde korumasını ve tüm somut kanıtlara rağmen dosyayı incelemeden kapatmasını kabul edemiyorum. Hem eksik gönderilen tutarın tarafıma iade edilmesini ya da ürünün gerçekten 25 USD olacak şekilde düzeltilmesini hem de bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.