Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Satın Aldığım Telefonun IMEI Klonlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

ID:33935930

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Telefonun IMEI Klonlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Mehmet

Trendyol

13 Ekim 2025 14:16

901

Trendyol'dan telefon alma!
Trendyol'dan telefon aldım. Telefon çift simli. İkinci sim IMEI kodu klonlandı diye yasal uyarı mesajı geldi. E devlet üzerinden sorgulama yaptığımda durumu doğruladım. Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim fakat kutu açılımı olduğu için iade alamayacaklarını söylediler. Telefonu aldığım yere iade kodu oluşturuldu. Telefonu gönderdim ulaştıktan sonra IMEI çakma işlemi yapıp geri göndermişler. Ben yasadışı işlem yapılmasını istemedim. Mağduriyetimin yasal yollarla giderilmesini istedim lakin ne canlı destek ne müşteri temsilcisi yardımcı olmadı. Defalarca mağduriyetimin giderilmesi sözü verildi. Tüm konuşmaların kayıtları da ayrıca mevcuttur. Bu konuda kimse bana yardımcı olmuyor üstelik kargo ücretini bile ben ödüyorum.

e-Devlet | Turkiye.gov.tr

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol Redmi Note 12 Cep Telefonunda IMEI Klonlaması

Meral

Trendyol

26 Haziran 2024 15:13

1.597

Trendyol'dan (dsm Grup Danışmanlık) Redmi Note 12 Pro cep telefonu aldım. 11 ay sonra "IMEI numarasının başka cihazlara kopyalandığı tespit edilmiştir" Yasal uyarı mesajı geldi. Trendyol'la iletişime geçtim. Faturası ve e devletten aldığınız IMEI klonlamasını gösteren belge ile bize gönderin dediler...

trendyol-redmi-note-12-cep-telefonunda-imei-klonlamasi-2.pdf

trendyol-redmi-note-12-cep-telefonunda-imei-klonlamasi-1.pdf

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol IMEI Kayıtlı Olmayan Ürün Satıyor

Engin

Trendyol

29 Eylül 2023 17:00

216

Trendyol hem IMEI kayıtlı olmayan ürün satıyor hem de arkasında duruyorsunuz bir telefon aldım 1 sene sonra telefon kayıtlı değildir diye mesaj geldi. 120 gün içerisinde kapanacaktır diye iletişime geçtim kargoya verdim. 18.09.2023 de 19.09.2023 de teslim edildi. Siz ilgilenmediniz ben defalarca ara...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Destek Ekibi Destek Sağlayamıyor

Murat

Trendyol

16 Haziran 2024 22:00

964

15 Ekim 2023 tarihinde Trendyol'dan (satıcısı da Trendyol) bir telefon aldım. 29 Mayıs 2024 tarihinde Yasal Uyarı başlığıyla telefonumun IMEI numarasının klonlandığına ve satın aldığım yere başvurmam gerektiğini bildiren bir mesaj aldım. Trendyol ile iletişime geçtim. E-devletten IMEI sorgulama ekra...

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

IMEI Klonlama Sonrası Haksız İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

Bülent

Trendyol

14 Ekim 2025 21:50

843

Trendyol'dan cep telefonu almıştım, hattın birinde IMEI kaydı yoktu. Trendyol, ürünü servise gönderiniz, ilgilenecekler cevabını verdi. Servise gönderdim ve telefonuma yetkili servis tarafından ikinci IMEI verildi. Ancak geçen hafta bu IMEI klonlandı. Trendyol'a durumu bildirdiğimde bana bir iade ko...

2 Destek

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Aldığım Telefonun IMEI'si Kolonlanmış

Deniz

Trendyol

31 Ocak 2024 01:34

218

Trendyol'dan telefon aldım fakat 2 ay içinde IMEI'sini klonlamışlar. Ben Türkiye garantili, faturalı telefon aldım; ancak cihazın IMEI'si klonlanmış. BTK ile görüştüm, satıcı ile görüşmem gerektiğini söylediler. İade oluşturduk; yardımcı olacaklarını söylediler fakat iadeyi kabul etmeyip telefonu ge...