to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol web sitesi üzerinden CepteLisans adlı satıcıdan Office 365 ürünü satın aldım. Ürün açıklamasında Microsoft’un orijinal ve güvenilir ürün garantisiyle satıldığı, igf Dijital Hizmetler tarafından ithal edildiği ve Türkiye’deki kullanıcılar için sunulduğu belirtiliyordu. Ayrıca soru-cevap kısmında da kullanıcılara paylaşımlı hesap değil, KEY verildiği özellikle ifade edilmişti. Bu bilgilere güvenerek sipariş no: 10926167552 ile ürünü yaklaşık 20 dakika önce satın aldım.
Satın alma sonrasında bana ürün anahtarı yerine bir e-posta hesabı bilgisi gönderildi. Bu e-posta hesabına giriş yaptığımda bilgisayarımın “365vip” isimli bir kuruluşun erişimine açıldığını gördüm. Bu durum, bilgisayarımın ve kişisel bilgilerimin, sanki bir işletmenin bilgisayarıymış gibi uzaktan erişime ve kullanıma açık hale gelmesi anlamına geliyor. Bunun farkına varır varmaz hesabı bilgisayardan hemen kaldırdım.
Satıcıya Trendyol üzerinden mesaj atarak durumu anlattım, hesabı sildiğimi, eğer gerçekten KEY vereceklerse beklediğimi, aksi halde iade talep ettiğimi ilettim. Satıcı ise “daha sorunsuz kullanın diye öyle yaptık, iade yoktur” şeklinde cevap verdi. Ardından Trendyol destek ile iletişime geçtim; ancak görüştüğüm yetkili, anlattığım güvenlik ve yasadışılık risklerini dikkate almadan sadece “dijital ürün iadesi yok” diyerek talebimi reddetti.
Trendyol pazaryerinde bu şekilde paylaşımlı hesap ve kurumsal lisanslar üzerinden, kullanıcının haberi olmadan bilgisayarına dış bir kuruluşun erişim yetkisi veren bir yapıda satış yapılmasının hem güvenlik hem de hukuki açıdan son derece sakıncalı olduğunu düşünüyorum. Yüzlerce kullanıcının bilgisayarının bu yöntemle haberi olmadan kullanılma riski bulunmaktadır ve bu durumun Trendyol tarafından korunuyor gibi görünmesi son derece rahatsız edici.
Sipariş no: 10926167552 için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca CepteLisans satıcısının ve ilgili Office 365 ilanlarının acilen incelenmesini, bu tarz paylaşımlı hesap ve kullanıcı güvenliğini tehlikeye atan dijital ürün satışlarının Trendyol platformundan kaldırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. İade talebimin ve güvenlik şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
04 Kasım 2025 tarihinde igf Dijital Hizmetler’den Trendyol üzerinden Microsoft Windows 11 Pro Dijital Lisans Anahtarı (Ömür Boyu KEY) satın aldım (Sipariş No: 10654017274). Satın alma sırasında ürünün 1 saat içinde SMS ve kurulum bilgilerini içeren bir e-posta ile teslim edileceği belirtilmişti. Ayn...
07 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden ıgfdijital Hizmetler’den Microsoft Office 2024 Pro Plus Dijital Lisans Anahtarı (Sipariş No: 10574067303) satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 1 saat içinde SMS ve kurulum bilgilerini içeren bir e-posta ile teslim edileceği belirtilmişti. Ancak sadece SM...
12 Ağustos'ta Trendyol üzerinden "Microsoft Office 365 Professional Plus Dijital Lisans Üyeliği 2025" adlı ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, bana iletilen e-posta adresi çalışmadı ve hemen aynı gün satıcıya WhatsApp üzerinden ulaşıp durumu bildirdim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yap...
2 Ocak’ta Trendyol’un web sitesi üzerinden Fusion 360 tasarım programı lisansı satın aldım. Ürüne toplam 648 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Satın aldığım bu dijital ürünle ilgili sistemsel bir sorun yaşadım ve iade talebi açmak istediğimde Trendyol sistemi, “15 gün geçtiği için iade edil...
19 Aralık’ta Trendyol üzerinden e-Fırsat isimli satıcıdan dijital bir Windows 11 ürün anahtarı (KEY) satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra, ürünün yazılım olduğunu ve henüz bana teslim edilmediğini de belirterek canlı desteğe bağlanıp iade/iptal talebinde bulundum. Canlı destekte o...
Microsoft 
Yorumlar