Satın Aldığım Office 365 Ürünün Gerçek Anahtar Olmadığı Ve Uzak Erişim Açtığı İade Reddi

Trendyol web sitesi üzerinden CepteLisans adlı satıcıdan Office 365 ürünü satın aldım. Ürün açıklamasında Microsoft’un orijinal ve güvenilir ürün garantisiyle satıldığı, igf Dijital Hizmetler tarafından ithal edildiği ve Türkiye’deki kullanıcılar için sunulduğu belirtiliyordu. Ayrıca soru-cevap kısmında da kullanıcılara paylaşımlı hesap değil, KEY verildiği özellikle ifade edilmişti. Bu bilgilere güvenerek sipariş no: 10926167552 ile ürünü yaklaşık 20 dakika önce satın aldım.

Satın alma sonrasında bana ürün anahtarı yerine bir e-posta hesabı bilgisi gönderildi. Bu e-posta hesabına giriş yaptığımda bilgisayarımın “365vip” isimli bir kuruluşun erişimine açıldığını gördüm. Bu durum, bilgisayarımın ve kişisel bilgilerimin, sanki bir işletmenin bilgisayarıymış gibi uzaktan erişime ve kullanıma açık hale gelmesi anlamına geliyor. Bunun farkına varır varmaz hesabı bilgisayardan hemen kaldırdım.

Satıcıya Trendyol üzerinden mesaj atarak durumu anlattım, hesabı sildiğimi, eğer gerçekten KEY vereceklerse beklediğimi, aksi halde iade talep ettiğimi ilettim. Satıcı ise “daha sorunsuz kullanın diye öyle yaptık, iade yoktur” şeklinde cevap verdi. Ardından Trendyol destek ile iletişime geçtim; ancak görüştüğüm yetkili, anlattığım güvenlik ve yasadışılık risklerini dikkate almadan sadece “dijital ürün iadesi yok” diyerek talebimi reddetti.

Trendyol pazaryerinde bu şekilde paylaşımlı hesap ve kurumsal lisanslar üzerinden, kullanıcının haberi olmadan bilgisayarına dış bir kuruluşun erişim yetkisi veren bir yapıda satış yapılmasının hem güvenlik hem de hukuki açıdan son derece sakıncalı olduğunu düşünüyorum. Yüzlerce kullanıcının bilgisayarının bu yöntemle haberi olmadan kullanılma riski bulunmaktadır ve bu durumun Trendyol tarafından korunuyor gibi görünmesi son derece rahatsız edici.

Sipariş no: 10926167552 için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca CepteLisans satıcısının ve ilgili Office 365 ilanlarının acilen incelenmesini, bu tarz paylaşımlı hesap ve kullanıcı güvenliğini tehlikeye atan dijital ürün satışlarının Trendyol platformundan kaldırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. İade talebimin ve güvenlik şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.