Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Sipariş
Trendyol'dan Satın Aldığım Dijital Ürünün Lisans Anahtarı Gönderilmedi

ID:34034109

Trendyol'dan Satın Aldığım Dijital Ürünün Lisans Anahtarı Gönderilmedi

İlker

23 Ekim 2025 20:04

218

23/10/2025 tarihinde Trendyol üzerinden lisansserial satıcısından Autodesk Autocad 2026 ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: 10620863922. Ürün teslim edildi olarak görünmesine rağmen, bana gönderilen e-postada lisans anahtarı bulunmamaktaydı. E-postada sadece sorun yaşamam halinde arayabileceğim bir telefon numarası vardı ancak hem aramalarıma hem de mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Sipariş ve teslim işlemleri yaklaşık 1 saat içinde tamamlandı ve ürün için 149 TL ödeme yaptım. Satıcıya ulaşamadığım gibi, Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; asistan sorularını yanıtladım, iade ve iptal işlemlerini denedim fakat 15 günlük süre geçtiği için iptal hakkımın olmadığı belirtildi. Müşteri temsilcisi ise durumu anlamakta zorlandı ve yanındaki kişiye danıştıktan sonra, satıcının bana 2 gün içinde dönüş yapacağını söyledi fakat herhangi bir dönüş alamadım.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Trendyol’un bu tür dijital ürün satışlarında müşterilerini mağdur etmeyecek bir sistem kurmasını ve ödeme onayını, ürünün gerçekten teslim edildiğinden emin olduktan sonra vermesini beklerim. Öncelikli talebim, lisans anahtarımın tarafıma iletilmesi; bu mümkün değilse ödediğim 149 TL’nin iade edilmesidir.

Autodesk

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tunahan sonuçtan hiç memnun değil

Dijital Lisans Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Mağduriyetimi Çözmedi

Tunahan

Trendyol

18 Ağustos 2025 15:38

501

08.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Eks Pazar adlı mağazadan 150 TL ödeyerek Adobe Photoshop 2021 Dijital Lisans satın aldım. Siparişim sistemde 17.08.2025 tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, ürün tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Dijital bir ürün olmasına rağmen, teslimatın karg...

dijital-lisans-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-magduriyetimi-cozmedi-2.jpg

dijital-lisans-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-magduriyetimi-cozmedi-1.jpg

Trendyol İade Bedelim Bir Aydır Hesabıma Yatmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

Ebru

Trendyol

31 Ekim 2025 14:36

859

Trendyol iade problemi 29 Eylül 2025 (teslimat no:9735676516) tarihinde gerçekleştirdiğim siparişin iade bedeli, banka hesabıma yansıtılması gerekirken aradan bir ay geçmesine rağmen hâlâ hesabımda görünmemektedir. Bu süreç boyunca neredeyse 5 günümü bu konuyu çözmekle geçirdim ve hiçbir ilerleme ka...

Trendyol'da 3D Yazıcı İade Süreci Sonuçlandırılmıyor, Paramı Alamıyorum

Ahmet

Trendyol

24 Eylül 2025 12:44

326

16.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım 3D yazıcı için iade talebi oluşturdum. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen talebim hala sonuçlandırılmadı. Destek talep numaram: 747e4604, sipariş numaram: 10438539765, teslimat numaram: 9679185322. İade sürecinde, Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarc...

1 Destek

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Aldığım Dijital Lisans Hüsranı

Harun

Trendyol

19 Şubat 2025 12:23

365

Trendyol üzerinden 18.02.2025 (saat 11:20 civarında) tarihinde dijital lisans satın alımı gerçekleştirdim. 1 saat içerisinde tarafıma teslim edilmesi gerekirken 24 saat geçmesine lisans elime ulaşmadı. 18.02.2025 tarihinde akşam saatlerinde Trendyol asistana yazdım. 24 saat geçmesi lazım denildi ipt...

Trendyol'dan Aldığım Dijital Lisans Hüsranı

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Ürün Anahtarı Ve İlgisiz Satıcı Mağduriyeti

Mustafa

Trendyol

14 Ekim 2025 18:03

589

14.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden #10594949812 numaralı siparişle, Pintinpin isimli satıcıdan Windows 11 Home programını aktifleştirmek için ürün anahtarı satın aldım. Ürün anahtarı Trendyol mesaj yoluyla tarafıma iletildi. Ancak, anahtarı Microsoft üzerinden denediğimde 'daha önce aktif edilm...