to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve en geç 2 gün içinde teslim edilmesi gereken, 11136111407 numaralı siparişim 7 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi ve 20 Nisan 2026 tarihinde Adana transfer merkezindeyken hiçbir şekilde elime ulaşmadan “iade”ye döndü.
Süreç uzadıkça Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca otomatik, kalıplaşmış cevaplar verildi. Ürünün neden teslim edilmediği, neden transfer sürecindeyken iade edildiği konusunda net bir açıklama yapılmadı. Bana sadece iade sürecinin tamamlanmasının bekleneceği ve ücretin tarafıma 2–10 iş günü içinde yansıyacağı söylendi. Böylece hem ürünüm hiç teslim edilmedi hem de param yaklaşık 14 gün boyunca haksız yere şirketin elinde tutulmuş oldu.
Trendyol’un iş süreçlerini daha dikkatli yürütmesini, kargolama ve teslimat aşamalarında müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hareket etmesini ve bu tür durumlarda otomatik cevaplar yerine net, açıklayıcı ve sorumluluk alan bir iletişim kurmasını talep ediyorum. Müşterinin parasını ve zamanını bu kadar uzun süre bağlayan, ürünü teslim etmeden iade sürecine sokan bu yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum. Hiç kimse ama hiç kimse sorumluluk almıyor, müşteriler olarak çaresiz bırakılıyoruz ve bunun bir yaptırımı olması gerektiğini düşünüyorum.
25 Kasım’da Trendyol üzerinden yaptığım 9949939049 teslimat numaralı siparişimi iade ettim. İade süreci için 2000684599342 numaralı iade kaydım bulunuyor. Aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen 287 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Bu süre içinde Trendyol’a her gün, günde 3–4 de...
Trendyol üzerinden 15.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş, Trendyol Express ile kargoya verildi ve en geç 2 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 1 hafta boyunca tarafıma ulaşmadı. Teslimat yapılmayınca süreci öğrenmek için 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, firma kendili...
29 Aralık’ta Trendyol üzerinden verdiğim, 10833623847 numaralı siparişim için teslimat tarihi en geç 2 Ocak olarak gösteriliyordu. Ancak ürünüm Aras Kargo tarafından defalarca “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen teslim edilmedi; teslimat tarihi geçtiği halde ürün bana ulaşmadı. Bu süreçte defalarca...
18 Mart tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 11062182206 numaralı siparişim Aras Kargo ile gönderildi, ancak ürünler bana hiç teslim edilmedi. Aras Kargo sistemde “yanlış adres sebebiyle teslim edilemedi” şeklinde not düşmüş olmasına rağmen, adresim Trendyol’da otomatik kayıtlı, güncel ve daha önce...
Trendyol üzerinden 3 Mart 2026 tarihinde, bağlantısını paylaştığım ürünü sipariş ettim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve siparişim sürekli beklemede görünüyor. Bu süreçte defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece bir aksaklık olduğu, ürünün ...
Yorumlar