Satıcının Haksız İade Red Kararı Ve Kullanılmış İddiası

Trendyol üzerinden satın aldığım iki adet clnk marka el fanını, ürünlerden memnun kalmadığım için iade etmek istedim. Fanları yalnızca nasıl çalıştıklarını görmek için kısa süreliğine açtım, bunun dışında bir kullanımım olmadı. Bu sırada özellikle birinin şarjının çok hızlı indiğini fark ettim ve ses seviyelerini de yüksek buldum. Ürünleri teslim aldıktan kısa süre sonra hemen iade kodu oluşturdum ve vakit bulduğumda PTT Kargo ile gönderdim. Buna rağmen satıcı, ürünleri kullandığımı iddia ederek her iki ürünün iadesini de 14 Temmuz’da reddetti ve ürünleri tarafıma geri göndereceğini bildirdi.

Sipariş numaram #11368322790’dır. İade süreci boyunca ürünleri hor kullanmadım, sadece çalıştırıp performanslarını kontrol ettim ve memnun kalmadığım için, süresi içinde iade ettim. Satıcının “kullanılmış ürün” iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini haksız buluyorum.

Durumu fark eder etmez Trendyol canlı desteğe bağlandım. Bana, ürünler tekrar bana ulaştığında yeniden canlı desteğe bağlanmam gerektiği, ürünlerin tekrar inceleneceği ve yeniden kargoya vermem gerektiği söylendi. Ancak benim iş yoğunluğum nedeniyle kargoya gitmek için iş yerimden izin almam gerekiyor ve iade süreci sadece PTT Kargo ile yürütüldüğü için bu durum beni gereksiz yere tekrar tekrar uğraştırıyor. Ürünler daha bana geri gelmeden tekrar kargo süreciyle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Trendyol’dan beklentim, bu siparişe ilişkin incelemenin ürünler tekrar bana gönderilmeden, sistem üzerinden ve satıcının beyanlarıyla sınırlı kalmayacak şekilde yapılması ve iademin onaylanmasıdır. Ürünlerin “kullanılmış” olduğu iddiasının somut olarak incelenmesini, haksız iade red kararının kaldırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.