Karadeniz Göl Otobüsündeki Gecikme Ve Arızalar Nedeniyle 1260 TL Biletim İçin Mağduriyet

Karadeniz Gölden firmasından 15.07.2026’yı 16.07.2026’ya bağlayan gece Samsun Terme’den İstanbul Esenler’e 1.46 seferine bilet aldım. Daha sonra bilet saatimi önce 2.46’ya, bir süre sonra da 3.16’ya çektiklerine dair SMS mesajları aldım. 3.16’da otobüsün beni alacağı yere gittiğimde bu kez 3.50 gibi orada olacaklarını söylediler ve 1.46’daki otobüsüme ancak saat 4.00 civarında binebildim.

Sabah 7 sularında Tosya’ya yakın bir yerde otobüs arıza yaptı ve yaklaşık yarım saat yolda bekledik. Ardından Tosya Onur Park’a geldik, burada da yaklaşık bir saat bekledik. Bir saat sonunda tekrar hareket ettik, ancak beş dakika bile geçmeden geri dönüp tekrar Onur Park’a geldik ve otobüsün arızalı olduğunu, bizi başka araca aktaracaklarını, o aracın gelmesinin de 1,5–2 saati bulacağını söylediler.

Saat 11 oldu ve bunca saat içinde sadece Samsun’dan Tosya’ya kadar gelebildik. Geri dönmek istediğimi söylediğimde Samsun’a dönen araç olmadığını, bu otobüsün de tekrar yolda kalma ihtimali olduğunu, bu yüzden kesin bir şey diyemediklerini belirttiler. 1.260 TL gibi bir ücret ödenen bir bilet için yaşanan bu gecikmeler, arıza ve belirsizlikler nedeniyle hem ciddi zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini veya uygun görülecek şekilde tazmin edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.