Eksik Filtre Kartuşu Ve Vidalama Aparatı Nedeniyle Uzun Süre Bekleme

Krups kalitesine güvenerek 5 Temmuz tarihinde Krups EA89ZB model kahve makinesini Groupe Seb Türkiye üzerinden, Tefal’in resmi internet sitesinden satın aldım. Ürünü 8 Temmuz akşamı teslim aldım, 9 Temmuz sabahı kullanım kılavuzunu detaylıca incelediğimde kutudan filtre kartuşu ile vidalama aparatının eksik çıktığını fark ettim.

Aynı gün, 9 Temmuz’da eksik parçalarla ilgili durumu yetkili kanallardan Krups/Groupe Seb’e ilettim. O günden bu yana bana sürekli “depodan haber bekleniyor” denilerek net bir bilgi verilmeden bekletiliyorum ve muhatap bulmakta zorlanıyorum. Ücretini tam olarak ödediğim bir ürünün eksik parçalarla gönderilmiş olması ve bu kadar süre geçmesine rağmen basit bir parça tedarikinin bile sonuçlandırılamaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Eksik olan filtre kartuşu ve vidalama aparatının acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.