Teslim Edilmemiş Yemek Siparişi Ve Yanıltıcı Kurye İddiası

15.03.2026 tarihinde saat 18:28’de Trendyol GO üzerinden Kartal/İstanbul adresime verdiğim #11053513066 numaralı yemek siparişim, sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Kurye, siparişi küçük bir çocuğa teslim ettiğini söylemiş; ancak böyle bir teslim alımı kesinlikle olmadı.

İlk görüşmemde canlı destek üzerinden kuryeye ulaştılar ve kuryenin “küçük bir çocuk aldı, başkası mı aldı” şeklinde bilgi verdiği söylendi. Bunun üzerine bina WhatsApp grubumuzdan tüm komşularla tek tek yazışarak durumu sorduk, kimse böyle bir paket teslim almadığını belirtti. Zaten binada biri herhangi bir kargo ya da paket teslim alsa mutlaka gruba yazar; böyle bir alışkanlığımız var.

Tüm bu açık duruma rağmen defalarca Trendyol GO müşteri hizmetleriyle görüştüm, iade talebi oluşturuldu ancak her seferinde isteğim reddedildi. Hem iftar için verdiğim siparişim bana hiç ulaşmadı hem de kuryenin teslimat prosedürüne uymadan, ödediğim teslimat ücretini bile hiçe sayarak tanımadığı bir çocuğa teslim ettiğini iddia etmesi nedeniyle mağdur edildim.
Siparişin bana hiç teslim edilmemesi ve bina grubundaki kontrollerimize rağmen kimsenin almamış olması dikkate alınarak, ödemiş olduğum ücretin eksiksiz iadesini ve bu tür hatalı teslimatların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.