Satıcıdan Gelen Ürün Eksik: Hediyeli AA Piller Gönderilmedi

28 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11003337804 sipariş numarasıyla, Trendyol’da Etna foto satıcıdan 1.520 TL bedelle Varta LCD Plug pil şarj cihazı, yanında 4 adet 2100 mAh şarj edilebilir AA pil hediyeli olarak satılan ürünü satın aldım. Ürün 3 Mart 2026 tarihinde teslim edildi; ancak kutunun içinden sadece şarj cihazı ve kullanım kılavuzu çıktı, hediyeli olduğu belirtilen 4 adet AA pil kesinlikle yoktu.

Kutuyu açarken ürün öyle paketlenmişti ki, içini görebilmek için mecburen kutuyu tamamen yırtmak zorunda kaldım; kutu şu an sağlam değil. Eksik ürünle ilgili olarak önce satıcıya mesaj yazdım, isteğim reddedildi ve bunun ekran görüntüsünü de aldım. Ardından Trendyol asistana durumu yazdığımda ise eksik parçayı tedarik edemediklerini, ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. Ancak ben sadece piller eksik olduğu için, sırf paket yırtık diye hem şarj cihazını kaybetmekten hem de iadenin kabul edilmemesinden endişe ediyorum.

Hediyeli ve birlikte satıldığı belirtilen 4 adet 2100 mAh şarj edilebilir AA pil tarafıma hiç gönderilmediği için, eksik olan bu pillerin bana gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tedarik edilemeyen bir ürünün ya da hediyesinin hâlâ satışta görünmesini ve müşteriye eksik gönderilmesini doğru bulmadığımı, bu konuda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.