Satıcı Tarafından Haksız İade Reddi Ve Mağduriyetim

Trendyol üzerinden Eskişehir Tedarik satıcısından Sup Boar Aqua Drifter 305X84X15 ürününü 3 Ağustos tarihinde satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutusunu açıp sadece kontrol ettim, hiçbir şekilde kullanmadım. Şehir değiştireceğim için ürünü üzülerek, yasal iade süresini aşmadan ve teslim aldıktan en geç bir hafta sonra iade için kargoya verdim.

Üründe hiçbir kusur, eksiklik veya hasar olmadığı halde, jelatinleri üzerinde, kutusuna düzgünce yerleştirip bantlayarak geri göndermeme rağmen iadem 14 Ağustos tarihinde reddedildi. Müşteri olarak tüm yasal haklarım içinde hareket etmeme rağmen iademin keyfi şekilde reddedildiğini düşünüyorum ve bu durum beni mağdur etti.

Satıcının sadece kendi kazancını gözeten, müşteri memnuniyetini ve haklarını önemsemeyen bu yaklaşımını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak firmayı Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet ettim, sürecin sonuçlanması zaman alacak olsa da konunun sonuna kadar takipçisi olacağım. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benim gibi başka tüketicilerin benzer sorunları yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve iademin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.