Temiz Gönderdiğim Ürün İçin Haksız Kargo Bandı Suçlaması Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Ahs Tasarım mağazasından 15 litre su damacanası için kılıf satın aldım. Ürün elime ulaştığında beklediğim gibi olmadığı için iade talebi oluşturdum ve ürünü 12 Mayıs’ta eve gelen kargocuya tertemiz, düzgün bir şekilde teslim ettim.

Bugün Trendyol tarafından telefonla aranarak ürünü koli bandıyla sardığım ve üzerinde bant lekeleri olduğu söylendi. Ben ürünü kesinlikle böyle bir şekilde paketlemedim, böyle bir işlem yapmadığım halde sorumluluğun üzerime yıkılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Varsa bir hata tamamen kargocu kaynaklıdır, bunu özellikle belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmeden, tüm açıklamalarıma rağmen ürünü bana geri göndereceklerini ifade ettiler.

Ben ürünü sorunsuz ve temiz şekilde teslim etmeme rağmen kusur sanki bende varmış gibi davranılmasını adil bulmuyorum. Yapmadığım bir işlem yüzünden mağdur edildiğim için, yasal olarak tüm haklarımı sonuna kadar kullanmak istiyorum. Ücret iademin yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.