Trendyol’da Kullanılmamış Süpürge İadesi Reddedildi, Tüketici Hakları İhlali

Trendyol denilen bu sitenin beş para etmeyen bir site olduğunu yaşayarak görmüş oldum. Hiç kullanmadığım, pırıl pırıl, tertemiz süpürgemi iade için geri yolladım, buna rağmen iademin kabul edilmediği söylendi. Ürün kullanılmamış olmasına rağmen “iade kabul edilmedi” denmesi, tüketici olarak beni son derece mağdur etti.

Kendi tüketici haklarımı çok iyi biliyorum, buna rağmen Trendyol hiçbir konuda yardımcı olmuyor, satıcının telefonunu bile paylaşmıyor. Buna rağmen satıcının telefonuna kendim ulaştım. Buna ek olarak, Trendyol’un bu süreçte ne satıcıya ne de tüketiciye şeffaf ve destekleyici davrandığını düşünmüyorum.

Süpürgemi tekrar, bu kez mahkeme kanalıyla geri yollayacağım ve satıcı ile mahkemede görüşeceğiz. Bu işin peşini bırakmayacağım. Trendyol’un bu tutumunun hem satıcının hem de tüketicinin aleyhine olduğunu, tüketici haklarını hiçe sayan bu yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.