Satıcı Onayı Olmadan Geçersiz Süre Sonrası İade İşlemi Ve Hak İhlali

Trendyol'da satış yaptığım küçük bir işletmem var. 36 gün önce 1 elbise sattım. Müşteri Elbiseyi teslim ettikten 28 gün sonra Trendyol müşteri temsilcisine ürünü iade etmek istediğini yazdı. Müşteri temsilcisi sebebini sorduğunda cenazem vardı o yüzden iade edemedim. Şimdi iade etmek istiyorum dedi. Ve müşteri temsilcisi bana ulaştı. Mesaj yoluyla. Sayın satıcı izin verirseniz iade kodu oluşturalım mı yoksa oluşturmayalım mı diye sordu. Ben de hayır kesinlikle bunu kabul edemem çünkü 28 gün oldu. 14 gün içerisinde iade ve değişim hakkı vardır. Ama 28 gün içerisinde kullanmamış olsa bile teslim alamam. Kesinlikle iade kodu oluşturmayın diye uyardım. Ondan sonra bana cevap gelmedi. Bir hafta sonra sürpriz bir şekilde haberim olmadan, hiçbir gerekçe göstermeksizin iade kodu vererek iadeyi gerçekleştirilmiştir. Benim üstüne basa basa Hayır dememe rağmen satıcı haklarımı ihlal ederek, kendi çıkarlarını gözeterek, ve bana hiçbir şekilde bilgi vermeden kafalarına göre iade kodu oluşturup bu iadeyi gerçekleştiren müşteri temsilcisi hakkında CİMER'e şikayet oluşturacağım. Gerekirse bu konuyu mahkemeye de taşıyacağım. Bu konuya bir çözüm bulmanızı rica ediyorum. Bilgilerinize.