Trendyol İade Sürecinde Kargo Karışıklığı Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti

Trendyol'dan Mio Gusto marka bir ayakkabı sipariş ettim. Sipariş ettiğim ayakkabı son ayakkabı idi. Kargo bana gelmeden transfer aşamasındayken firmaya geri iade edilmiş. Sebebini bilmiyorum bir açıklama yapmıyorlar. Kargo paketi yolda hasar almış olabilir, üzerine sıvı dökülmüş olabilir diye yüzeysel bilgiler topladım. Ayakkabı firmaya iade edilmiş, iade inceleniyormuş. Trendyol asistanı ile canlı sohbette bulundum, bana verdiği cevap 2 ila 10 iş günü. Ayakkabı bana gelmemiş, parasını peşin almışlar, kargoda ne oldu da ayakkabı geri gitti onu bile bilmiyorum ve paramın iadesi 10 günü bulacak? Hayrola? İnsanlardan bu şekilde milyonlar toplanır, paralarımız kullanılır. Bu süreci beğenmedim. Bu Trendyol'un kaçıncı sıkıntısı. Yeter artık.

Daha bir arpa boyu yol gidemediler. Kargo hareketlerine bakıyorum, a deposuna gitmiş, b deposu iade etmiş, c deposu güya bana teslim etmiş, sonra güya c deposu teslim etmemiş ama ettiğini sanmış. Sonra kaydı düzeltmiş depoya iade edildi demiş. Sonra bilmem ney transfer merkezi öteki merkeze transfer etmiş. Bir kargo için bu ne efordur :) geleyim ben alayım diyeceğim yoksa bu iş Amerika transfer merkezine kadar gideceğe benziyor. Gidip kendim alayım

Bugün Trendyol'dan aradım. İnsanı azarlar gibi konuşan bir üslupla. Güya ben yanlış kayıt oluşturmuşum. Ben Trendyol canlı asistana bağlandım, orada durumu en ince ayrıntısına kadar gayet net bir şekilde anlattım. Şikayet kaydımı Trendyol asistanı oluşturdu. Zaten kendi kedimize şikayet kaydı oluşturamayız. Öyle bir sistemleri yok. Siz anlatıyorsunuz onlar destek kaydı filan açıyor. Arayan kişiye diyorum ki, kaydı açan sizin elemanlarınız, ısrarla bana fırça kayıyor. Suçlar vari ve ters bir tarzla. Kayda bakın ben ne yazmışım, elemanlarınız ne yapmış. Kimi neyle itham ediyorlar

Hiçbir yol katedemedik. Bugün yine Trendyol aradı, yine baştan aynı bilgileri aldı. Yine destek olacaklarını iletti. Ben bu konuyu çözeceklerine artık ihtimal vermiyorum. Aynı konuya farklı farklı talepler açmalarını sil baştan aynı şeyleri sormalarını anlayamıyorum.

Trendyol üzerinden satın aldığım bir ürün, iade aşamasında bir karışıklığa uğradı. Ne ürün bana geri geldi, ne de parası iade edildi. Şimdi bana diyorlar ki yasal yollara başvurun. Bir elbise için gidin uğraşın deniyor. Diyorum ki, bana teslim ettiyseniz teslimat belgesi verin, eğer paranızı iade ettik diyorsanız da dekont verin. Trendyol asistanı diyor ki gidin yasal süreç başlatın iki belge de yok. Böyle bir markaya bu tip bir çözümsüzlük yakışıyor mu? Git ne yaparsan yap der gibiler. Ben çalışan biriyim. Benim izin alıp bu tip bir yola girmem çok zor. Vaktim yok ki.