to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım metal oklava ürünü için, yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum. Ürünü hiç kullanmadım, eksiksiz ve hasarsız şekilde nasıl geldiyse o şekilde paketleyip iade ettim. Ancak iade süreci boyunca satıcı ve Trendyol tarafından açıklanamayacak ve Tüketici Hakları'na aykırı birçok durum yaşadım.
İlk iade talebim, satıcı tarafından herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan keyfi şekilde reddedildi. Bu süreçte satıcı, benim talebim olmamasına rağmen Trendyol mesaj sistemi üzerinden bana “iade ederek satıcıya zarar verdiğim” şeklinde mesaj gönderdi.
Trendyol tarafından bana tekrar iade hakkı tanınması üzerine ürünü yeniden hasarsız ve aynı şekilde paketleyip iade ettim. Ancak satıcı bu iadeyi de reddetti. İade reddinin hemen ardından satıcı, yine talebim olmadan mesaj atarak bu kez “iyi günlerde kullanın” şeklinde alaycı mesaj gönderdi.
Son olarak, iade tekrar reddedilince ürünü geri gönderdiler ama ürün bana ulaştığında yamulmuş ve hasar görmüş durumdaydı. Ürünü kargoya verdiğimde herhangi bir hasar yoktu. Bu hasarın, ürün benden çıktıktan sonra, iade sürecinde satıcıdayken oluştuğunu düşünüyorum. Hasarlı ürünün bu şekilde geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Süreç boyunca yaşananların ekran görüntüleri ve ürünün hasar fotoğrafları elimde mevcut.
İademin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden bir takı ürünü satın aldım ve ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. Yasal süreler içerisinde, yaklaşık bir hafta içinde ürünü geri göndermeme rağmen, satıcı firma keyfi şekilde iade reddi verip ürünü tekrar bana gönderdi. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda bana ikin...
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünü hiçbir kusur olmadan, kullanılmamış ve özenli şekilde iade ettim. Ancak satıcı firma, ürünün “boydan sökük” olduğunu iddia ederek iadeyi kabul etmedi ve Trendyol da bu asılsız iddiaya dayanarak talebimi reddetti. İade koşullarına tamamen uygun davrandığım hald...
Trendyol üzerinden aldığım 2 üründen biri eksik gönderildi. Müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle hem eksik ürün talebi hem de iade talebi oluşturdum. Ancak oluşturduğum ilk talep “Trendyol ile görüşün” denilerek kapatıldı. Trendyol üzerinden tekrar başvurmama rağmen 1 haftadır tek bir geri dönüş bile...
Yorumlar