Satıcı Kargoya Vermedi, Trendyol Sorumluluk Almıyor

31.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir satıcıdan 728 TL tutarında kar çorabı siparişi verdim. Ürünün aynı gün ya da en geç kısa süre içinde kargoya verilmesi gerekiyordu; ancak satıcı ürünü hâlâ kargoya vermedi ve siparişimle ilgili hiçbir bilgi paylaşmadı.

Siparişimle ilgili satıcıya defalarca kez yazmama rağmen tek bir mesajıma bile cevap alamadım. Trendyol müşteri hizmetlerini de bu süreçte dört kez aradım; her seferinde sadece “bekleyin” denildi, satıcıyla iletişime geçemedikleri söylendi ve somut hiçbir adım atılmadı. Trendyol’un bu durumda hiçbir sorumluluk almıyormuş gibi davranması beni ciddi şekilde mağdur etti.

10831894297 numaralı siparişimle ilgili olarak ürünün iptal edilmesini istemiyorum, çünkü şu an aynı ürünün fiyatı yaklaşık 1.200 TL’ye çıkmış durumda ve iptal halinde ciddi bir fiyat farkı ödemek zorunda kalacağım. Trendyol müşteri hizmetlerine, madem kendi satıcınızı yönetemiyorsunuz, aradaki fiyat farkını karşılayın ve ürünü başka bir satıcıdan alayım; en azından mağduriyetimi böyle giderin şeklinde talebimi de defalarca ilettim; ancak buna da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Talebim, mevcut siparişimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, ödediğim 728 TL tutar üzerinden ivedilikle kargoya verilmesi ve yaşadığım mağduriyetin Trendyol tarafından ciddiye alınıp çözüme kavuşturulmasıdır.