Satıcı Hatalı İadesi Ve Artan Ürün Fiyatı Nedeniyle 1.000 TL Kart Puanım Silindi

Yıllardır aktif olarak Trendyol’dan alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar yaşadığım sorunlarda genel olarak yardımcı olunuyordu. Ancak bugün yaşadığım mağduriyet hem Trendyol’a hem de Bofigo adlı satıcı firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bofigo isimli satıcıdan 30.000 TL’lik alışverişim içerisinde yer alan çamaşır ve kurutma makinesi dolabını Trendyol üzerinden satın aldım. Bu alışverişten dolayı kredi kartı kampanyasıyla 1.000 TL kart puanı kazandım. Fakat aldığım ürünlerden birini kendi kafalarına göre iade etmişler ve bu işlem sonucunda 1.000 TL’lik kart puanım iptal oldu. Böylece hiçbir kusurum, iptal veya talebim olmadığı halde 1.000 TL zarara uğramış oldum. Sipariş numaram 10404453953’tür.

Ayrıca bu dolabı ilk aldığımda ürün fiyatı 1.700 TL idi, şu an aynı ürün Trendyol’da 1.950 TL olarak görünmekte. Yani hem haksız şekilde puanım silindi hem de aynı ürünü bugün almak istesem daha yüksek bir bedel ödemek zorunda kalacağım. Konu ile ilgili olarak bugün Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, G** Hanım isimli temsilciye durumu detaylıca anlatmama rağmen yardımcı olamayacaklarını iletti.

Hem Trendyol’un hem de Bofigo satıcısının bu hatalı işlem nedeniyle oluşan 1.000 TL’lik maddi kaybımı karşılamasını, kart puanımın iadesini veya eşdeğer bir telafinin yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği sürece Trendyol’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.