Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Bofigo Logo

Bofigo

Bofigo Logo
Bofigo

Şikayetler

129 şikayet
Sonuçlarda ara...

Bofigo Şikayet Analizi

46 şikayetlik son 1 yıl verisi, Bofigo tarafında ayıplı ürün bildirimlerinin öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar rafların sürekli düştüğünü, parçaların kırık geldiğini veya ürünlerin dengesiz olduğunu aktarıyor. Bunu %15,2 payla iletişim kanallarının cevapsız bırakıldığı yanıtsız şikayetler izliyor. Kullanıcılar ayrıca ürünlerin 19 güne kadar geciktiğini, 'kata kadar teslim' sözüne rağmen kapı önüne bırakıldığını ve iade süreçlerinin tıkandığını ifade ediyor.

Mobilya Ürünlerinde Üretim ve Malzeme Hataları

  • Ayıplı ürün: 13 şikayette rafların sürekli düştüğü, parçaların kırık geldiği veya ürünlerin dengesiz olduğu belirtiliyor.
  • Eksik gönderim: 5 şikayette kapak menteşeleri veya plastik aksam gibi parçaların paket içeriğinde yer almadığı bildiriliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Yetersizlikleri

  • Yanıtsız şikayetler: 7 şikayette kırık ürün veya hatalı teslimat bildirimlerine rağmen satıcıdan dönüş alınmadığı aktarılıyor.
  • Süreç belirsizliği: 5 şikayette eksik parçalar için satıcı ve kargo arasında yönlendirme yapılarak sürecin uzatıldığı belirtiliyor.

Lojistik ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Kargo gecikmesi: 6 şikayette ürünlerin 19 güne kadar teslim edilmediği ve takip numaralarının hareketsiz kaldığı aktarılıyor.
  • Hatalı teslimat: 6 şikayette 'kata kadar teslim' sözüne rağmen ürünlerin bina önüne veya sokağa bırakıldığı ifade ediliyor.
  • Gönderim gecikmesi: 6 şikayette siparişlerin bir hafta geçmesine rağmen 'hazırlanıyor' aşamasında kaldığı belirtiliyor.
  • Teslimat belirsizliği: 4 şikayette ürünlerin sistemde teslim edildi göründüğü ancak müşteriye ulaşmadığı bildiriliyor.

İade ve Ödeme İşlemlerinde Yaşanan Sorunlar

  • İade tıkanıklığı: 5 şikayette hatalı kargo girişi veya koordinasyon sorunları nedeniyle iade kodunun oluşturulamadığı bildiriliyor.
  • Ücret iadesi eksikliği: 3 şikayette ürünlerin fabrikaya ulaşmasına rağmen para iadelerinin gerçekleşmediği ifade ediliyor.
  • Ödeme sonrası sipariş kaybı: 2 şikayette ücret tahsil edilmesine rağmen siparişin oluşmadığı veya tek taraflı iptal edildiği aktarılıyor.

Bofigo Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%96
Yanıt Oranı (48/50)
29/100
Çözüm Başarısı
48Cevaplanan Şikayet
7Çözülen Şikayet
14sa 50dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%50
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%16,7
  • Para-ücret iade edildi%16,7
  • Tamir edildi-arıza giderildi%16,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Ürün tarafıma sağlam bir şekilde geçte olsa ulaştı. Çözümden dolayı teşekkür ederim.

  • Bofigogrup ürün montajı esnasında yaşadığım soruna hemen çözüp buldu. Mağaza yetkililerine çok teşekkür ederim.

  • Kırık olan parçaların gönderimi sağlandı teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 8 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Montaj İçin Deliksiz Masa, Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

48

Koçtaş üzerinden Bofigo marka l çalışma masası satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım ancak gelen masanın hiçbir tahtası ...

Dolabın Ayağı Kırıldı Güvenlik Sorunu Ve Şirketin Sorumluluk Reddi

171

Bofigo Grup San. Ve tic. A. Ş.’den Trendyol üzerinden yaklaşık 4 ay önce mutfağım için bir kahve köşesi dolabı satın ald...

Dolabın Ayağı Kırıldı Güvenlik Sorunu Ve Şirketin Sorumluluk Reddi
Dolabın Ayağı Kırıldı Güvenlik Sorunu Ve Şirketin Sorumluluk Reddi
Dolabın Ayağı Kırıldı Güvenlik Sorunu Ve Şirketin Sorumluluk Reddi
Dolabın Ayağı Kırıldı Güvenlik Sorunu Ve Şirketin Sorumluluk Reddi

Kırık Dolap İadesi Ve Geri Ödeme Sorunları Çözülmedi

143

İdefix üzerinden 24 Mayıs tarihinde Bofigo Çok Amaçlı Dolap Banyo Dolabı Kirli Çamaşır Sepeti Dolabı Damla Antrasit ürün...

Kırık Dolap İadesi Ve Geri Ödeme Sorunları Çözülmedi

Bofigo Kargo Firmasının Dayatılan İade Talebi ve Kaba Üslubu

138

Bofigo’dan 1 Haziran’da bir dolap satın aldım, ürün kargoyla tarafıma ulaştı ancak vazgeçtiğim için koliyi hiç açmadan a...

Bofigo’dan Gelen Hasarlı Dolap İçin Ücret İadesi Talebi

231

Koçtaş üzerinden Bofigo isimli tedarikçiden 4 kapaklı beyaz dolap siparişi verdim. Siparişi 5 Mayıs tarihinde oluşturdum...

Bofigo’dan Gelen Hasarlı Dolap İçin Ücret İadesi Talebi
Bofigo’dan Gelen Hasarlı Dolap İçin Ücret İadesi Talebi
Bofigo’dan Gelen Hasarlı Dolap İçin Ücret İadesi Talebi
Bofigo’dan Gelen Hasarlı Dolap İçin Ücret İadesi Talebi
+1

Eksik Parça Gönderimi Ve Uzayan Teslimat Sorunu

182

3 Mayıs 2026 tarihinde Bofigo markasına ait “Bofigo Mutfak Standı 2 Kapılı 5 Raflı” ürününü satın aldım. İlk aldığım ürü...

Horoz Lojistik’te Kayıp Paket Nedeniyle Mutfak Dolabı Teslimatı Gecikiyor

209

Trendyol üzerinden Bofigo firmasından iki paket halinde gönderilen tek bir mutfak dolabı satın aldım. Satıcı firma ürünü...

Teslim Edildiği Görünen Ürün Elime Ulaşmadı, İade Talebim Cevapsız

138

Trendyol uygulaması üzerinden Bofigo satıcısından 4.250 TL tutarında ada tipi mutfak masası satın aldım ve ürün Ceva ile...

Kayıp Kargo, 3.563 TL İade Edilmeyen Ve Sorumluluk Almayan Üç Taraf

274

Trendyol üzerinden Bofigo Grup firmasından satın almış olduğum çok amaçlı dolap ürünü, Aras Kargo aracılığıyla iki parça...

Öne ÇıkanKonular

Teslim Edilmemiş Mutfak Dolabı Ve Yanıltıcı Adres İddiaları

196

Trendyol üzerinden Bofigo markasından bir mutfak dolabı satın aldım. Sipariş numaram 11139810897, ürün bedeli ise 8.760 ...

Çözüldü
37

"Bofigogrup ürün montajı esnasında yaşadığım soruna hemen çözüp buldu. Mağaza yetkililerine çok teşekkür ederim."

Korhan şikayetini yayından kaldırdı

Eksik Ve Çatlak Parçalar Nedeniyle Koçtaş’tan Kargo İadesi Talep Ediyorum

340

Koçtaş üzerinden online olarak Bofigo markalı çamaşır makinesi ve kurutma makinesi dolabı satın aldım. Ürünü montaj için...

Bofigo’dan Eksik Parçalı Ayakkabılık Gönderimi Ve Geri Ödeme İsteği

301

Bofigo firmasından internet üzerinden 1 adet ayakkabılık satın aldım. Sipariş numaram 3126040132886775, ürünü 2.750 TL b...

Bofigo’dan Eksik Parçalı Ayakkabılık Gönderimi Ve Geri Ödeme İsteği

Teslim Edilmemiş Ürün, Satıcıdan Yanıt Yok Ve İade Talebi

407

"Ürün tarafıma sağlam bir şekilde geçte olsa ulaştı. Çözümden dolayı teşekkür ederim."

11.03.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden, satıcısı Bofigo Grup San. Ve tic. A. Ş. olan “Çamaşır Makinesi Dolabı Kuru...

30 Mart Teslim Edilecek Kargo Hâlâ Gelmedi, İade Talebi

300

15 Mart’ta Trendyol üzerinden Bofigo Group satıcısından çok amaçlı dolap siparişi verdim. Ürünüm Ceva ile kargoya verild...

İki Sehpanın Tam İadesi İçin Tekrar Talep

285

Bofigo’dan Trendyol üzerinden 2 adet sehpa siparişi verdim. Ürünlerden birini açıp montajını yaptığımda, sehpanın demir ...

Teslim Tarihi Sürekli Erteleniyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

317

12 Mart’ta Trendyol üzerinden Bofigogrup satıcısından yaklaşık 1.200 TL tutarında bir orta sehpa siparişi verdim. Sipari...

Kargo Bilgisi Olmadan Uzayan Elbise Askılığı Siparişi

409

Bofigo’dan 10.03.2026 tarihinde elbise askılığı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne kargo bil...

Çözüldü

A101'te Kusurlu Sehpa İadesi Gecikiyor

350

"Teşekkürler"

17.02.2026 tarihinde internetten A101 Extra üzerinden Bofigo marka iki adet...

Raf Siparişi Uzun Süre Bekletildi, Satıcı İlgisiz Ve Ücret İadesi Talebi

415

Trendyol üzerinden Bofigo grup isimli satıcıdan geçtiğimiz pazar sabahı çamaşır makinesi üstü için raf siparişi verdim. ...

Ürün Sabit Durmadığı İçin Para İadesi Talebi

487

"Ürünün iadesini yaptılar, firmaya teşekkür ederim"

Trendyol üzerinden Bofigo mağazasından “Bofigo konfeksiyon askısı ayaklı askılık elbise askılığı raflı askılık Jüpiter ç...