Bofigo Mutfak Dolabındaki Defolu Kapaklar İçin İade Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Bofigo marka mutfak dolabı satın aldım. 10373324084 numaralı siparişime ait ürün tarafıma ulaştığında dolap kapaklarının özellikle üst kısımlarında uyumsuzluklar ve belirgin kusurlar olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün sağlıklı ve sorunsuz şekilde kullanılmasını engellemektedir.

Ürünü teslim aldıktan sonra hem Trendyol müşteri hizmetlerine hem de satıcı firmaya durumu ilettim. Mağduriyetimin giderileceği söylendi ancak sonrasında ne satıcı ne de Trendyol tarafından herhangi bir somut adım atılmadı ve benimle ilgilenilmedi. Defolu ürün gönderilmesine rağmen değişim veya iade konusunda tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ayıplı ürün gönderilmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli olarak Bofigo marka mutfak dolabının yenisiyle değiştirilmesini, değişim mümkün değilse ürün bedelinin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mevcut mağduriyetimin devam etmesi halinde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mercilerine başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.