Satıcı Fiyat Hatası Nedeniyle Siparişi Tek Taraflı İptal Etti

Trendyol üzerinden Anadolu Ofis Kırtasiye adlı satıcıdan Artlantis mantar pano ahşap çerçeve 60X90 ölçülü ürünü sipariş ettim. Ürünün etiket fiyatı Trendyol uygulamasında 88 TL olarak görünüyordu ve ben de bu fiyattan sipariş verdim.

Bugün gelen bildirimle birlikte siparişimin satıcı tarafından “etiket fiyatını yanlış yazdıkları” gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de tedarikçi firmanın hatalı fiyatlandırma yaptığı ve bu nedenle tüm siparişlerin iptal edildiği tarafıma açıkça ifade edildi. Tüketicinin ürünü etiket/ilan edilen fiyat üzerinden alma hakkı varken, satıcının sonradan “fiyat hatası” gerekçesiyle tek taraflı iptal yapmasını kabul etmiyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir uygulama niteliği taşımaktadır.

Sipariş numaram 11604084587’dir. Ürünün, sipariş verdiğim anda Trendyol uygulamasında görünen 88 TL’lik etiket fiyatı üzerinden tarafıma gönderilmesini veya aksi halde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.