Trendyol satıcı destek hattı

Trendyol Satıcı Destek Merkezi’ne, Çuhacars adlı mağazamız, yüksek oranda müşteri şikayeti nedeniyle 48 ihlal puanına ulaşmış ve 21 Eylül 2025 tarihinde süresiz olarak kapatılmıştır. Ancak Trendyol’un genel ihlal kuralları ve sıkça sorulan sorular kısmında belirtildiği üzere, bu tür durumlarda mağaz...

Trendyol Influencer Platformu üzerinden yaptığım satışlarda sürekli olarak komisyon kesintisi yaşıyorum. Eylül ayının başından beri toplam 12 satışım oldu. İlk başta kazancım 440 TL olarak görünüyordu, ancak kısa süre içinde bu tutar 230 TL’ye düştü. Daha sonra 760 TL’ye çıktı, fakat tekrar 495 TL’y...

25 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Trendyol Satıcı Paneli’nde yaşadığım hata nedeniyle restoranım (Köşem Simit Bandırma Kasım Dağ) sürekli kapalı görünüyor ve panel üzerinden hiçbir şekilde sipariş alamıyorum. Bu durum ciromu ciddi şekilde etkiledi; yaklaşık 20 gündür toplamda 300 adet paket sipariş...

28.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10241720908 numaralı müşteri adına mağazamız Trabzon Dedektör’den (cari numara: 789350) yapılan alışverişte, müşterimize cihazı sorunsuz şekilde gönderdik ve faturasını da müşteri adına düzenledik. Cihazın seri numarası da faturada yer almaktadır. Ancak arada...

28/08/2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10441651072 numaralı siparişimle, Markapia ve Trendy ALL satıcılarından iki elbise satın aldım. Elbiselerden biri siyah beyaz çizgili, diğeri ise pembe renkteydi. Ürünleri teslim aldıktan sonra, her iki elbisenin de yanlarında yırtık ve kusurlu olduğunu fark e...

SERO'S Kitchen - Tatlısu Ümraniye şubesi olarak Trendyol GO restoran paneli üzerinden haftalık reklam satın alımı yapmaktayız. 04.08.2025 tarihinden önce reklam ödemelerimiz hakedişimizden kesiliyordu. Ancak bu tarihten itibaren haftalık reklam ödemelerini kredi kartı ile yapmaya başladım. Aradan ge...

20 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Estron firmasından "Estron Ateş Böceği 6'lı Aydınlatma" ürününden ikişer adet sipariş verdim. 9671837299 teslimat numarasıyla gelen kargoda ise bir üründen bir adet, diğerinden iki adet gönderildi; yani bir ürünüm eksik teslim edildi. Durumu hem satıcı Es...

12 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “ay serisi mutfak-salon masa sandalye takımı” isimli ürünü 6 ay taksitli olarak satın aldım. Toplamda 7.699 TL tutarında olan ürünün ilk taksiti olan 1.283 TL’yi ödedim. Sipariş numaram: 10422497074. Ürünün tahmini teslimat tarihi 16 Ağustos olarak belir...

Trendyol satıcı panelinde Aura Of Belle (ıd:1157969) mağazası olarak Purest markasının serum ve tonikleri, OGX markasının şampuan ve kremleri, Nivea’nın yüz yıkama köpüğü ve toniği ile Nyx markasının kapatıcısı gibi farklı kozmetik ürünlerinin satışını yapmaktayım. Yaklaşık 5 gün önce Nivea ürünleri...

Trendyol Ayd Kozmetik mağazası olarak, satışta olmayan bir ürün nedeniyle tarafımıza 48 ihlal puanı verilerek mağazamızın feshedildiğini ve 5 gündür mağazamızın kapalı olduğunu üzülerek belirtmek isteriz. Gerekli faturaları eksiksiz şekilde sisteme yüklememize rağmen, incelemede tarafımıza konuyla i...

Trendyol satıcısı olarak son 2 yıldır, “Ürün müşteri tarafından 15 gün içerisinde koşulsuz şartsız iade edilebilir” uygulaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteriler, ürünü kutusunu bile açmadan iade edebiliyor ve bu durumda bana gönderim ve iade kargo ücretleri yansıtılıyor. Satıcı olarak...

Trendyol Partner satıcı paneli üzerinden yaklaşık 2 aydır küçük ev aletleri (Philips marka) kategorisinde ürünlerimin onaylanmasında ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Ürünlerimi yüklediğimde, “Satıcı panelinizdeki stok ile ilettiğiniz faturadaki stok uyuşmadığından reddedilmiştir. Satıcı panelinizdeki sto...

06.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Genius Store satıcısından iki parça ürün siparişi verdim (Sipariş No: 10404809780). Siparişimde yer alan Fundacshoosesxgenius kadın pensli siyah etek, tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde 'teslim edildi' olarak görünüyor. Bunun üzerine Tren...

Has Şifa Deposu markasının ve mağazasının sahibi olarak, Trendyol İş Ortağı platformunda yaşadığımız ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Şu anda markamızın tescil başvuru süreci devam etmektedir (Başvuru No: 2025 046178). Ancak bu süreçte, “Lezzet Durağım” adlı satıcı başta olmak üzere bazı satıcı...

Trendyol üzerinden biblo Heykel kategorisinde satış yapıyorum. 25.07.2025 tarihinde iki farklı siparişimde (Sipariş No: 10370356508 ve 10358921038) ürünlerim müşterilere kargo kaynaklı kırık olarak teslim edildi. Müşterilerimin mağduriyetini gidermek için her iki siparişe de yeni ürün gönderimi sağl...

Şubat 2025’te Trendyol üzerinden hk Pro max 10 model ürünü 1299 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra Ağustos 2025’te ürün arızalandı. Garanti kapsamında tamir için satıcıyla iletişime geçmek istedim ancak Trendyol üzerinden satıcıya ulaşmam mümkün olmadı. Satıcı da yardımc...

05/08/2025 tarihinde Trendyol.com üzerinden, satıcısı Armağan Oyuncak olan #9645094159 teslimat numaralı ürünü 1.017 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş ettim. Ürünün kampanya fiyatı olduğunu düşünerek hızlıca sipariş verdim. Ancak aynı gün öğleden sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin ...

Trendyol alışveriş sitesi şikayet Konu: Trendyol Siparişim Hakkında Şikayet ve Destek Talebi 23 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden bir Closet rezervuar takımı siparişi verdim. Ürün açıklamasında 25 Temmuz’da kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak ilgili tarihte ürün kargoya verilmedi. Bunun üzer...

Trendyol'da sattığımız ürünlerin parasını alamıyoruz, satıcı destek hattı ile görüşmelerimizde ; hesap bilgileri, firma bilgileri kısmından gerçek kişi doğrulama yapmamız isteniyor. Hem Macbook hem de Honor laptoplarda ; Safari, Chrome ve Yandex tarayıcılarda denedim, bende asla öyle bir yer gözükmü...

Trendyol üzerinden satmış olduğum ürün için iade talebini yanlışlıkla 'iade kabul' seçeneğine bastım. Trendyol Satıcı Destek Hattı bana, 'Sizler onayladığınız için biz bir aksiyon alamıyoruz.' diyor. Mağduruz; ürünümüz müşteride kaldı, parası iade oldu. Aylık yüksek hacimli satışlarımız mevcut ve il...

Trendyol satıcısı olarak problem yaşıyorum. Mağaza birleştirme işlemi yapılabiliyor, ancak mağaza ayırma işlemi yapılamıyor. Düşünsenize, birkaç mağaza aynı depoyu paylaşıyor ve aynı bilgisayarı kullanıyor. Bu nedenle mağaza birleştirme işlemi yapılabiliyor. Sonra yollar ayrılıyor ve mağazanızı ayır...

3 haftadır Trendyol satıcı paneline bağlanıyorum. Satışı açık ve stoğu olan ürünlerim müşteriler tarafından müşteri panelinde gözükmüyor. Konu asla çözülmüyor. Her seferinde farklı bir şey söyleniyor. Uğradığım maddi zararın haddi hesabı yok. Bir an önce yetkili kişiler tarafında sorunun çözülmesini...

Trendyol üzerinden aynı satıcıdan 2 ürün sipariş ettim ve tam ücretini ödedim. Ancak tarafıma sadece 1 ürün teslim edildi. Diğer ürün hâlâ ortada yok. Durumu hem satıcıya hem Trendyol müşteri hizmetlerine hem de WhatsApp hattına defalarca ilettim. Satıcı sürekli olarak sorumu reddediyor, Trendyol d...