Ürünler Müşteride Kaldı, Haksız Ücret İadesi Ve Destek Eksikliği

Buse

15 Ağustos 2025 13:25

925

Trendyol üzerinden biblo Heykel kategorisinde satış yapıyorum. 25.07.2025 tarihinde iki farklı siparişimde (Sipariş No: 10370356508 ve 10358921038) ürünlerim müşterilere kargo kaynaklı kırık olarak teslim edildi. Müşterilerimin mağduriyetini gidermek için her iki siparişe de yeni ürün gönderimi sağladım.

Ancak Trendyol, herhangi bir gerekçe sunmadan, ürünlerin müşterilere teslim edilmediğini belirterek toplamda yaklaşık 4600₺ tutarında ücret iadesi yaptı ve bu tutar hesabımdan çekildi. Ürünler müşteride kaldı, bana herhangi bir iade yapılmadı. Sanırım sistemsel bir hata nedeniyle müşterilere iade gerçekleşti.

Bugün Trendyol satıcı destek hattı ve Tex satıcı destek hattı ile toplamda 8 kez görüşme yaptım. Ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak yardımcı olmadı. Son görüşmemde ise Trendyol satıcı destek hattındaki görevli, konuşmayı sonlandırmak için çaba gösterdi ve üslubu da oldukça tersti.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerin müşteride kalmasına rağmen yapılan ücret iadesinin hesabıma tekrar yatırılmasını ve tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Siparişim Teslim Edilmedi Üstüne Ücret İadesiyle Karşılaştım

Burcu

Trendyol

29 Ağustos 2025 21:01

220

Trendyol'dan almış olduğum ürün 2 gün içinde teslim edilecekti. Ve tabi ki teslim edilmedi. Bu durumda Trendyol destek hattına durumu izah ettim. Teknik bir hata olduğunu ve ürünün tekrar yola çıkarılarak iletileceğini belirttiler. Bekledim ve 2 gün sonra tekrar destek hattına ulaştım bu defa da 3 i...

Eksik Ve Yanlış Ürün, İlgisiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Kaya

Trendyol

18 Temmuz 2025 13:38

753

09 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9579184111 teslimat numaralı siparişimde 4 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca 2 tanesi doğru şekilde teslim edildi. Diğer bir ürün yanlış gönderildi, bir tanesi ise hiç gönderilmedi. Durumu 12 Temmuz Cumartesi günü Trendyol uygulaması üzerinden...

2 Destek

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Ürün Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Abdullah

Trendyol

26 Temmuz 2025 10:54

394

Trendyol'dan 22.07.2025 tarihinde 2 adet ürün aldım. Ürünlerin teslim tarihi 24 Temmuz olarak belirtilmişti. Ancak kargo hareketlerinde herhangi bir hareket görünmediği için sadece kargoya teslim edilmiş olarak gözüküyordu. Teslim alan kargo Trendyol Express, yani Trendyol'un kendi bünyesindeki karg...

Kırık Ürün Ve Yanıltıcı Tedarik Süreci Mağduriyeti

Eylem

Trendyol

08 Ocak 2025 15:59

885

Trendyol'dan verdiğim 9886685108 numaralı siparişimle ilgili şikayette bulunmak istiyorum. Siparişimdeki ürün, iki tane biblo. Ürün satın aldığım bayi, Ufak Düşler Atölyesi adı. Ürün bana Yurtiçi Kargo ile gönderildi. Ürün büyük bir kolide, kolinin kenarlarına köpük koyularak ve ürün sadece şeffaf p...

Kırık Ürün Ve Yanıltıcı Tedarik Süreci Mağduriyeti

Trendyol Kargomu Eksik Gönderdi

Ardan

Trendyol

22 Temmuz 2024 16:32

Trendyol'dan 6 adet vermiş olduğum siparişim tarafıma 4 adet olarak ulaştı. Konu ile alakalı 4 adet bana geldiğinde sipariş sayfamda sorun yoktu, kalan paketler daha sonra teslim edilecek olarak görünmesine rağmen Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu teyit ettim. Sonrasında tüm paketler ...