Satıcı Çizik İddiasıyla İadem Reddedildi, Trendyol’da Haksız Muamele

Trendyol üzerinden Wisteria marka suni deri pantolon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, sadece deneyip beğenmediğim için iade ettim. Ancak satıcı, ürünün üzerinde çizikler olduğu iddiasıyla iademi reddetti ve sistemde “ürün yeniden satışa uygun değil” gerekçesiyle iade talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

Ürünü ben kullanmadığım halde, çiziklerin benden kaynaklandığı ima edilerek iademin reddedilmesi hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de, satıcının yanında yer alındığını ve iadenin kabul edilmeyeceğini ilettiler. Bu süreçte ne objektif bir inceleme yapıldığına dair bir bilgi verilmedi, ne de tüketici lehine bir yaklaşım sergilendi.

10816562471 numaralı siparişime ait iade talebimin, ürün tarafıma gönderilmeden önce tarafsız ve detaylı bir şekilde yeniden incelenmesini ve hasarın kesinlikle benden kaynaklanmadığının dikkate alınarak iademin onaylanıp ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Trendyol’un satıcılarını daha sıkı denetlemesini istiyorum.