Satıcı Bilgi Vermeden Siparişi İade Etti, Acil İhtiyacım Mağdur Oldu

Trendyol üzerinden verdiğim 10785454002 numaralı siparişimde, Lajibu Home Concept (Kayseri görünüyor) satıcısından bir masa sandalye takımı satın aldım. Ürünüm “alternative delivery” isimli kargoya verildi olarak görünüyordu ve bana en geç 3 Eylül’de ulaşması gerekiyordu. Ancak hiçbir şekilde bana sorulmadan, bilgi verilmeden siparişim satıcı tarafından iade edilmiş ve tutar hesabıma geri yatırılmış.

Bu masa takımına gerçekten acil ihtiyacım varken, yaklaşık bir haftadır bekledikten sonra böyle bir durumla karşılaşmam beni son derece mağdur etti. Ürün ellerinde yoksa bile, en azından beni arayıp farklı bir renk ya da alternatif sunabilirlerdi. Ürün yoksa neden sitede satışta tutuluyor, indirimle satılmayacaksa neden 100 TL’lik indirim uygulanıyor, bunu da anlayabilmiş değilim. Satıcıya ulaşmak için herhangi bir telefon numarası ya da adres bilgisi de bulunmuyor, bu nedenle doğrudan iletişim kuramıyorum.

Şu anda aynı ürünü veya benzerini yeniden sipariş versem yine aynı durumla karşılaşmaktan endişe ediyorum. Ayrıca yakında il değişikliği yapacağım ve bir süre adresimde olmayacağım için bu ürünün zamanında elime ulaşması benim için çok önemliydi. Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu iadenin gerekçesinin açıklanmasını, satıcının bu davranışıyla ilgili olarak mağdurum.