Trendyol Yanıltıcı Renk Açıklaması Ve Lacivert Ürün Gönderimi Nedeniyle Hızlı İade Talebi

Trendyol üzerinden Canisa Consept satıcısından mutfak masası satın aldım. Ürünün rengi ilanda gri olarak yazıyordu ve görsellerde de gri renk gösteriliyordu. Ancak elime bugün ulaşan ürün lacivert renk geldi. İlk etapta yanlış ürün mü gönderildi diye düşündüm fakat ilanı tekrar incelediğimde lacivert diye bir renk seçeneği bile olmadığını gördüm. Bu durumun tamamen aldatıcı fotoğraflar ve açıklamalarla satış yapmak anlamına geldiğini düşünüyorum ve Trendyol’un da buna izin vermesinden son derece rahatsızım. Sipariş numaram 10419359110’dur.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünü PTT’ye teslim ederek iade sürecini başlatmam gerektiği söylendi. Hatanın bende olmadığını, satıcının yanıltıcı ilanından kaynaklandığını düşündüğüm bir durumda, kargo süreciyle uğraşmak ve zaman kaybetmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu süreçte kendi planlarımdan ve ayarladığım işlerden ödün vermek durumunda kalmam büyük bir mağduriyet yaratıyor.

Yanıltıcı görsellerle satılan bu ürün için, hiçbir şekilde ekstra uğraşmak zorunda kalmadan, siparişime ait ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve bu satıcı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.