Samsung Buds 3 Pro Kulaklık Ve Şarj Kutusunda Çatlaklar Oluştu Garanti Çözümü Yok

Samsung Buds 3 Pro kulaklığımı yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk ay sağ kulaklıkta iki küçük çatlak olduğunu fark ettim, ancak önemsemeden kullanmaya devam ettim. 2 gün önce ise şarj kutusunun arka kapağında, açıp kapama köşelerinde iki yeni çatlak oluştuğunu gördüm. Ürünü sürekli evde, dikkatli bir şekilde kullanıyorum; hiçbir şekilde darbe, düşme, sıvı teması veya yüksek sıcaklığa maruz kalma durumu yaşanmadı. Teknolojik ürünlerimi özenle kullanan biriyim ve bu çatlakların nasıl oluştuğunu anlayamıyorum.

Ürünüm halen garanti kapsamında ve elimde fatura ile garanti belgesi mevcut. Sipariş numaram: 9519781231. Samsung müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece gitme imkanım olmayan bir servis adresi verdiler ve kargoyla gönderim seçeneği sunmadılar. Adana Ceyhan’da ikamet ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ürünün garanti kapsamında incelenerek değiştirilmesini talep ediyorum.