Sahte Ps4 Pro Satışı ve Korsan Oyun Yönlendirmesi İçin Trendyol'dan İade Talebi

Trendyol üzerinden M-ARS teknoloji (Teslimat No: 10352047131) satıcısından çocuklarıma karne hediyesi olarak aldığım ps4 Pro konsol süreci tam bir aldatmacaya dönüşmüştür. Satın alma öncesi Trendyol üzerinden kolların orijinal olacağı ve istediğim oyunların yükleneceği sözü verilmesine rağmen, satıcı tüm bu taahhütlerini ihlal etmiştir.

Somut Kanıtlar ve Mağduriyetler:
1. Sahte Ürün İtirafı: Ürün geldiğinde kolların replika olduğu ve oyunların yüklenmediği görülmüştür. Satıcıyla WhatsApp üzerinden kurduğum iletişimde satıcı açıkça "Bizde orijinal kol yok maalesef" diyerek Trendyol üzerindeki beyanının yalan olduğunu bizzat itiraf etmiştir.
2. Korsan Yazılım Yönlendirmesi: Satıcı, yüklemesi gereken oyunlar yerine tarafıma WhatsApp'tan korsan oyun sitesi (rutracker) linki göndererek beni yasal olmayan yollara sevk etmiştir. Trendyol bünyesindeki bir satıcının müşteriyi korsan yazılıma yönlendirmesi kabul edilemez bir suçtur.
3. İade Hakkının Manipülasyonu: Satıcı, kargoya vermediği bir "Tedarik Paketi" oluşturarak sistemde iade butonumu kilitlemiştir. 2 haftadır ne paket kargolanmakta ne de iade hakkımı kullanmama izin verilmektedir.
4. Trendyol'un Hatalı Denetimi: Satıcının "orijinal yok" itirafı ve korsan site linki kanıtları ortadayken, Trendyol "ürün eksiksizdir" maili atarak talebimi reddetmiştir. Trendyol, satıcının bu manipülasyonuna göz yummaktadır.

Talep:
Sahte ürün satışı ve korsan yazılım yönlendirmesi görsellerle sabittir. Trendyol'un bu usulsüzlüğe son vererek iade sürecimi derhal başlatmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.