Trendyol’da Satın Alınan Philips Lumea Sahte Çıktı Ve 11 Bin TL İadesi Talebi

24.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden “bca elektronik markt” isimli mağazadan Philips Lumea brı921 model lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün için 11.000 TL ödedim. Cihaz bir süre sonra bozulunca, garantiye gönderebilmek için Trendyol üzerinden fatura talep ettiğimde mağazanın kapandığı bilgisini aldım ve herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.

Daha sonra Philips yetkili servisine gittiğimde, satın aldığım ürünün sahte olduğunu öğrendim. Hem Trendyol hem de mağaza tarafında konuyla ilgili muhatap bulamadım, bu süreçte tamamen mağdur edildim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve şu an için cevap bekliyorum.

Sahte olduğu anlaşılan bu ürün için ödediğim 11.000 TL tutarın tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Trendyol tarafından da dikkate alınarak çözülmesini talep ediyorum.