Trendyol'dan Aldığım Kedi Maması Sahte Çıktı, İade Talebim Reddedildi

29 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Smailepet satıcısından Pro Plan Kısırlaştırılmış Kedi Maması Somon 10 kg (Sipariş No: 10380770625) satın aldım ve teslim aldım. Ancak paketi 7 Eylül’de açtığımda mamanın rengi ve kokusunun her zamankinden farklı olduğunu fark ettim. Yıllardır Pro Plan kullanan kedim, bu mamayı kesinlikle yemedi. Ürünün orijinal olmadığına dair şüphelerim oluştu, ayrıca Şikayetvar’da da benzer şekilde sahte ürünle ilgili birçok şikayet bulunuyor.

Satıcı Smailepet artık Trendyol’da görünmüyor ve faturaya da erişemiyorum; Trendyol sipariş teslim edildi sayfası dışında elimde başka bir belge yok. Ambalajın rengi soluk ve orijinal mamadan farklı. Ürünün yaklaşık 9,9 kg’ı elimde duruyor, sadece 50-100 gramını çöpe atmak zorunda kaldım.

Trendyol canlı destek ile iletişime geçtim fakat teslimattan 30 gün geçtiği gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ancak benim esas şikayetim, ürünün sahte olmasıdır.

Trendyol gibi güvenilir bir platformdan alışveriş yaptığım için mağduriyet yaşamamış olmam gerekirdi. 2.950 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.