Sahte IMEI'li Telefon İçin İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Cep Mağaza adlı satıcıdan Holograpgic SM-B310 model tuşlu bir telefon satın aldım. 11 Mayıs’ta aldığım bu telefonun IMEI’sinin sahte olduğunu, telefonu yaklaşık bir hafta sonra kapatıp açtığımda fark ettim.

IMEI’nin sahte olduğunu öğrendikten sonra yasal 14 gün cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi ilettim. Suça ortak olmamak adına bu mağazadan kesinlikle değişim talep etmediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana ısrarla değişim dayatılmasını ve iade talebimin kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca Trendyol, telefonda ürünle ilgili hiçbir sıkıntı olmadığını, analiz raporu ile incelendiğini söylemesine rağmen bu analiz raporunu benimle paylaşmak istemedi.

Sahte IMEI’li bu ürünün hiçbir şekilde değişim yapılmadan, doğrudan ücretinin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yapılan inceleme raporunun açık ve şeffaf bir şekilde benimle paylaşılmasını talep ediyorum.