Trendyol IMEI'siz Telefon Satışı ve Rivor Aksesuar’ın İadeyi Reddetmesi

Trendyol üzerinden 27.02.2026 tarihinde Xiaomi Redmi 15c marka cep telefonu satın aldım ve ürün tarafıma teslim edildi. Ancak 04.03.2026 tarihinde telefonuma gelen bilgilendirme mesajı ile cihazın IMEI sorgusunda kayıt dışı olduğunu öğrendim. Yani tarafıma satılan telefonun IMEI’siz ve yasal olmayan bir cihaz olduğu ortaya çıkmıştır.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ancak süreçte yaşanan karışıklık nedeniyle ürünü, Trendyol’daki satıcı firma yerine daha önce alışveriş yaptığım rivor aksesuar adlı firmaya yanlışlıkla gönderdim. Hatanın farkına varır varmaz firma ile iletişime geçmeme rağmen, ürünü tarafıma geri göndermeyi reddettiler ve alabiliyorsanız alın diye tehdit ettiler.

Firma, kendilerine ait olmayan bu ürünü iade etmek yerine elinde tutmaya devam etmiş, ayrıca yalnızca 539 TL tutarındaki kılıf ücretini iade etmiş, asıl ürün olan ve 9.699 TL ödediğim telefonu geri vermemiştir. Bu durum açıkça haksız kazanç ve hukuka aykırı bir davranıştır.

Bu olayda iki ayrı mağduriyet söz konusudur: ilki, Trendyol üzerinden IMEI’siz bir ürünün tarafıma satılmasıdır. İkincisi ise rivor aksesuar firmasının kendisine ait olmayan bir ürünü iade etmeyerek açıkça el koymasıdır.

Tarafıma ait telefonun derhal iade edilmesini veya 9.699 TL tutarındaki bedelin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un bu tür satışlara karşı gerekli denetimleri yapmasını ve ilgili firma hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.