Sahte Fatura İddiası Nedeniyle Haksız Mağaza Kapatılması Ve Açılma Talebi

Trendyol Pazaryeri mağazam, güneş gözlüğü satışı yaptığım hesabım üzerinden sahte fatura iddiası gerekçe gösterilerek 15 Temmuz sabahı kapatıldı ve yaklaşık iki gündür kapalı durumda. Trendyol, marka adına ürünlerimin orijinalliğini kanıtlamak için sisteme yüklediğim faturayı sahte olduğunu öne sürerek reddetti, oysa yüklediğim fatura tamamen gerçektir ve ayrıca ilgili markalar için Luxottica tarafından düzenlenmiş resmi yetkili satıcı belgelerine sahibim.

Mağaza destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek vergi levhamı, yetkili satıcı belgemi ve imza sirkülerimi ilettim. Buna rağmen tüm bu resmi belgeleri göndermiş olmama rağmen hiçbir somut açıklama yapılmadan sadece “sahte” denilerek itirazım reddedildi ve mağazamın süresiz kapatıldığı bildirildi. Kararın gerekçesinin detaylandırılmaması ve sunduğum belgelerin dikkate alınmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu süreç hem ticari itibarımı zedeliyor hem de satışlarım tamamen durduğu için maddi kayba uğramama neden oluyor. Yaşanan bu keyfi ve haksız olduğunu düşündüğüm uygulama nedeniyle süreçten çok büyük rahatsızlık duyuyorum ve artık alternatif platformlara geçmeyi ciddi şekilde düşünür hale geldim.

Mağazamın sunduğum resmi belgeler, markaların orijinalliğini gösteren Luxottica yetki belgesi ve faturalar dikkate alınarak yeniden incelenmesini, sahte fatura iddiasının somut dayanaklarıyla birlikte açıklanmasını ve haksız yere kapatıldığını düşündüğüm Trendyol mağazamın en kısa sürede tekrar açılmasını talep ediyorum.