to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Luxottica için açılan 13 şikayetin ortak paydasını garanti kapsamı reddi oluşturuyor; kullanıcılar cam soyulması ve menteşe sorunlarının 'kullanıcı hatası' denilerek geri çevrildiğini aktarıyor. Şikayetlerin %53,9'u garanti taleplerinin reddine odaklanırken, %23,1'lik dilimde inceleme süreçlerinin sonuçsuz kaldığı bildiriliyor. Kullanıcılar, servis süreçlerinin 2-3 aya kadar uzadığını ve personel tarafından 'yeni gözlük satın alın' şeklinde yönlendirildiklerini ifade ediyor.
Luxottica Gözlük End. ve Tic. A.Ş.'ye bağlı Elazığ Bal Optik’ten Vogue marka numaralı bir gözlük satın aldım. 03.03.2026... tarihinde aldığım bu gözlüğün çerçevesi yaklaşık 2 ay içinde çatladı. 8 Temmuz 2026’da gözlüğü aldığım Bal Optik, ürünü garanti kapsamında inceleme için Luxottica’ya gönderdi ve e
24.04.2024 tarihinde Ankara Pursaklar’daki Teknur Optik şubesinden Rayban RB3548-N 002/62 51□21 145 model güneş gözlüğü ...satın aldım. Ürünü açıkça “orijinal” denilerek aldım ve bu bilgiye güvenerek 2 yılı aşkın süre kullandım. Bakım yaptırmak için gittiğim kurumsal bir optik firmasında gözlüğümün or
Telefonlarına altı aydır ulaşamadığım Luxottica firmasıyla iletişim kuramadığım için en sonunda kendi imkanlarımla garan...tiye kargo parasını ödeyerek Armani güneş gözlüğümü camlarında soyulma problemi nedeniyle gönderdim. Bu nedenle gözlüğümü 19 Haziran’da Luxottica’ya garanti kapsamında incelenmesi
Dünyagöz Optik’in internet sitesinden 29.12.2025 tarihinde satın aldığım gözlüğü yalnızca 2–3 kez kullanmama rağmen çerç...eve üzerindeki boya kısa sürede atmaya ve deforme olmaya başladı. Bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşamak, ürünün çerçeve boya kalitesinin son derece düşük olduğunu gösteriy
19.03.2024 tarihinde İstanbul Kadıköy Altıyol’daki Keskingöz Optik Altıyol şubesinden Rayban marka rb4396 6677 model gün...eş gözlüğü satın aldım. Ürün tarafıma orijinal olduğu belirtilerek satıldı, garanti belgesi mağaza tarafından kaşelenip imzalandı ve garanti süresi (2 yıl) 19.03.2026 tarihine kada
25.11.2024 tarihinde Ankara Taurus AVM’de bulunan Via Optik mağazasından vogue marka, 5563 c. W745 model numaralı gözlük... satın aldım. Gözlüğümün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, 25.11.2025 tarihinde çerçeve sapında hasar oluştuğu için garanti kapsamında tamire götürdüm. Mağaza, gözlüğün yurt dış
Rayban 2140 Wayfarer model güneş gözlüğümü yaklaşık 5 ay önce Forum AVM Keçiören Ankara Atasun Optik mağazasından satın ...aldım. Gözlüğün sağ menteşelerinde oynama problemi Ekim ayında başladı ve zamanla, gözlüğü her açıp kapattığımda daha da arttı. Ürünü hiçbir şekilde düşürmedim, ezmedim veya darbe
Miraflex Junior MF4003 model gözlüğü, "kırılmaz ve esnek" olarak tanıtıldığı için diğer gözlüklere göre yaklaşık dört ka...t daha fazla ödeyerek, 4000 TL'ye satın aldık. Ancak gözlüğü aldıktan sadece 1-2 ay sonra sap kısmı kırıldı. Gözlüğün camları özel ve çocuğumun sürekli kullanması gerekiyor, bu ned
Rayban markalı güneş gözlüğümde, satın aldıktan yaklaşık 1,5 yıl sonra camın belirli bir noktasında filtre soyulması mey...dana geldi. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için Atasun Optik İskenderun mağazasına teslim ettim. Ancak inceleme sonucunda tarafıma kullanıcı hatası olduğu belirtilerek olumsuz dö
Rayban Junior 0RY9572V 4005 48*19*130 model gözlüğü 21 gün önce Atasun Optik Pendik mağazasından satın aldım. Ürünü kısa... süre kullandıktan sonra çerçevesinde esneme ve yamulma meydana geldi. Sorunu fark edince mağazaya başvurdum, ürün garantiye gönderildi ve incelemeye alındı. Ancak değişim ya da ia
Luxottica müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. Defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Böyle bü...yük bir firmanın bu kadar ilgisiz olması gerçekten kabul edilemez. Tarafıma ulaşılmasını ivedilikle talep ediyorum. İyi çalışmalar
Rayban RB4430 model güneş gözlüğümü Haziran 2025’te Keskingöz mağazasından satın aldım. Ürünü kullandığım ilk 2 ay içind...e cam ve çerçeve kısmında kabarcıklar oluştu. Bu nedenle gözlüğü 21 Ağustos 2025’te garantiye gönderdim. Ancak tarafıma hiçbir gerekçe veya açıklama sunulmadan ürünün garanti dışı
Dolce & Gabbana DG 4384 model gözlüğümde yaklaşık üç ay önce camında ton açılması ve renk solması problemi başladı. Ürün...ü İzmir’deki Hillton Alışveriş Merkezi’ndeki Sunglass Hut mağazasına garanti kapsamında incelemeye teslim ettim (İnceleme formu: 049978). Gözlüğümde herhangi bir çizik veya kullanı
Çocuğum için almış olduğum Mira Flex çocuk gözlüğünün yan taraflarındaki esnek plastik kısımlarda, bir yıl dolmadan önce... sol tarafta, ardından iki hafta kadar önce sağ tarafta yırtılma ve kopmalar meydana geldi. Gözlüğün garantisi devam ettiği için Etiler Dünyagöz Optik ile iletişime geçtik. Ancak b
Luxottica firmasına ait Miraflex marka gözlüğüm kırıldı. Garanti kapsamında değişim yapılmıyor. Konu hakkında acil yardı...ma ihtiyacım var. Ürünümün yenisinin temin edilmesini istiyorum. Firma ile iletişim için 0850'li numaradan da ulaşamıyorum.
14.12.2024 tarihinde Nişantaşı Elite Optik’ten Ray Ban marka iki adet güneş gözlüğü aldık. Kış mevsimi olduğu için zaten... çok nadir kullandığım gözlüğün sap vidalarının etrafında kılcal çatlaklar olduğunu fark ettim. Durumu fark ettikten kısa bir süre sonra gözlüğün sap vidasının etrafındaki alan kır
"İstanbul Marmara Park Emo Optik şubesindeki en başta belirtmek istediğim personeliniz olan Sude hanıma çok teşekkür ederim ve diğer değerli personelleri dahil olmak ve ayrıca Emo Optik ve Luxottica ve Emo Optik müdürü Merve hanıma teşekkür ederim"
Ankara Cepa AVM Milano Optik'ten, Persol markalı Luxottica firmasının ithal ettiği bir gözlük aldım. Piyasanın en iyi ma...rkalarından biri olduğunu düşünerek tercih ettim. Üçüncü yılında, bu sene kullanmak için arabamın torpidosundan çıkardığımda gözlüğün eridiğini ve her yerinin yamulduğunu gördüm. N
Merhaba, 14.06.2025 tarihinde Luxottica Gözlük - Sunglass Hut - Maltepe Piazza AVM Ray-Ban mağazasından almış olduğum "...RB4165 Blok. Blu. Pol" güneş gözlüğünün, kendi kullanım hatamdan kaynaklı sağ camında görüşü engelleyecek şekilde çizik oluştu. Konuya istinaden 08.07.2025 tarihinde Maltepe Piazza
2 Aydır Serviste Olan Gözlüğümden ve Luxottica'ya Ulaşılamamasından Şikayetçiyim Gürel Optik (Çanakkale) aracılığıyla s...atın aldığım Luxottica markasına ait güneş gözlüğü yaklaşık 2 aydır serviste. Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ürünün durumu hakkında bilgi almak istedim fakat Luxotti
Şikayet Konusu: Garanti Kapsamında Gözlük Sorununun Giderilmemesi İki ay önce Trendyol üzerinden Rayban marka bir güneş... gözlüğü satın aldım. Ürün, Seçkin Optik firması aracılığıyla gönderilmiş olup, garanti hizmetlerinden sorumlu firma ise Luxottica olarak belirtilmiştir. Ancak kısa süre içinde gö
Oğluma aldığım optik gözlük çerçevesini kaliteli ve uzun vadeli olması için Rayban marka seçtik fakat garanti süresi içi...nde çerçeve kırıldı. Camlarda herhangi bir hasar veya en ufak bir çizik olmamasına karşın çerçevenin kırılması hayret edilecek bir durum. Gözlüğü aldığımız optik firması aracılığı
2 ay önce almış olduğum güneş gözlüğümün kılıfının içinde düşme sonucu kırılmasından dolayı, garanti kapsamında onarılma...sı ya da değişim sağlanmasını istememe rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmadı. Bu nedenle gözlüğümü kullanamıyorum. Üretici firmayı sürekli olarak aramama rağmen telefonlara bakılmı
Ulaşılabilir bir telefon numarası yok. Garanti belgesi üzerinde olan numara zaten çalmıyor mümkün değil ulaşacak bir yer... yok. Ne yapalım bilgi almak için bu ne saçmalık. Destek de alamıyorum. Yönlendirilmek için soru soracak bir yer yok. Gözlüğümü kullanamıyorum. Herhangi bir yerde bir şey yaptırsam
