Sahte Epson Mürekkebi Alınca Garanti Kapsamı Dışı Ve 5.750 TL Tamir Masrafı

Trendyol üzerinden ecotank Bilişim isimli satıcıdan Epson yazıcım için orijinal Epson mürekkebi olduğunu düşünerek mürekkep seti satın aldım. Sipariş verdiğim ürün, dış görünüş olarak orijinal Epson 103 serisi ecotank mürekkep şişesine çok benzetilmiş olduğundan tüketici olarak orijinal sandım; ancak gönderilen ürünün orijinal değil, muadil sahte mürekkep olduğu hem yetkili Epson servisinin düzenlediği servis formunda hem de yaşadığım sorunlar sonucunda ortaya çıkmıştır.

Bu mürekkepleri Epson l3256 yazıcımda kullandıktan sonra cihazda baskı problemleri başladı ve 07.08.2026 tarihinde yazıcının düzgün baskı almadığını fark ettim. Aynı gün Diyarbakır’daki Epson yetkili servisine götürdüğümde, baskı kafasının muadil sahte mürekkep nedeniyle tıkandığı, değişmesi gerektiği ve bu sebeple cihazın garanti kapsamı dışında kaldığı tarafıma açıkça bildirildi. Servis, baskı kafası değişimi için 3.750 TL, eski mürekkeplerin temizlenip yeniden orijinal mürekkep doldurulması için ise yaklaşık 2.000 TL masraf çıkarmıştır. Buna rağmen cihaz garanti dışı kalmaya devam edecektir.

Trendyol üzerinden aldığım bu ürün nedeniyle hem mürekkep için ödediğim tutar boşa gitmiş, hem de garantili olarak satın aldığım Epson yazıcımın garanti kapsamı iptal olmuş ve ciddi bir tamir maliyetiyle karşı karşıya kalmış bulunmaktayım. Trendyol tarafına yaptığım başvuruda ise herhangi bir ilgi veya çözüm odaklı yaklaşım göremedim, ecotank Bilişim satıcısına da doğrudan ulaşamadım.

Orijinal diye satılan ve görsel olarak da orijinal Epson 103 ecotank şişesine benzetilen bu sahte/muadil ürün nedeniyle hem cihazım arızalanmış hem de ciddi maddi zarara uğramış durumdayım. Servisin çıkardığı tamir ve temizlik masrafı toplamda yaklaşık 5.750 TL’dir ve cihazım tamir edilse dahi garanti dışı kalacaktır. Bu şartlar altında mağduriyetimin tam anlamıyla giderilebilmesi için mevcut yazıcımın yerine yeni bir cihaz bedeli olarak 8.500 TL tutarında zararımın karşılanmasını, ayrıca sahte/muadil mürekkep satan ecotank Bilişim satıcısı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte, ilan ve sipariş bilgilerinin incelenmesini, tarafıma gönderilen mürekkebin orijinalliğinin araştırılmasını ve hem mürekkep bedeli hem de yazıcıda oluşan arıza nedeniyle uğradığım zararın giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.