Sahte Dyson Ürünü Satışı Nedeniyle Tam İade Talebi

22.12.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Dyson Airwrap Saç Şekillendirme ve Kurutma Seti satın aldım. Ürün, Marka Teknoloji adlı satıcı tarafından, fatura başlığında ise F***** K**** adıyla tarafıma gönderildi. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra tekrarlayan elektriksel sorunlar ve kablo problemi yaşamaya başladım ve bu sorunlar yaklaşık 6 aydır devam ettiği için ürünü Dyson yetkili servisine gönderdim.

Dyson yetkili servisi ürünle ilgili yaptığı kontrolden sonra bana e‑posta yoluyla gönderdiği bilgi notunda, cihazın orijinal Dyson ürünü olmadığını, sahte/taklit bir ürün olduğunu açıkça belirtti. Bunun üzerine Trendyol ve satıcıyla görüştüğümde, ürünün satışından itibaren 2 yıl geçtiği gerekçesiyle herhangi bir destek veremeyeceklerini söylediler. Ancak burada temel sorun, bana orijinal Dyson diye sahte bir ürün satılmış olmasıdır; bu durum ürünün garanti süresinden tamamen bağımsız ve tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir satış niteliğindedir.

Dyson yetkili servisinin ürüne dair sahte olduğuna ilişkin tespiti mevcutken, tarafıma orijinal ürün bedeli ödetilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. Bu nedenle, Trendyol’da Marka Teknoloji isimli satıcıdan, fatura başlığı F***** K**** olan bu alışverişe ilişkin ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Sahte ürün satışı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.