Sahte Dyson Ürünü İçin İade Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden “Güvendik AVM” adlı satıcıdan 21.07.2025 tarihinde Dyson marka bir ürün satın aldım. Ürünü orijinal olduğunu düşünerek kullandım. Hatta ürünü ilk aldığım dönemde Dyson ile iletişime geçtiğimde, bana ürünle ilgili herhangi bir sahtelik bilgisinin olmadığı, ürünün orijinal olduğu söylendi.

Yaklaşık iki hafta önce üründe bazı şüpheli durumlar fark edince ürünü bu kez garantiye gönderdim ve Dyson yetkili servisinden ürünün sahte olduğuna dair bilgi geldi. Ancak bu aşamada Dyson da artık ürünü kabul etmedi.

Bunun üzerine Trendyol ve satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürün kullanıldığı için iade alınamayacağı söylendi. Ben ürünü baştan beri orijinal bilgisine güvenerek kullandım ve bugün geldiğim noktada Trendyol–satıcı ve Dyson arasında mağdur edilmiş durumdayım. Sahte bir ürün gönderilmesine ve ilk başta orijinal denmesine rağmen, şimdi “kullanıldı” denilerek sorumluluktan kaçınılmasını kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 10369898487’dir. Sahte olduğu Dyson yetkili servisi tarafından tespit edilen bu ürün için ücret iadesi yapılmasını veya ürünün orijinal, sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.